to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk Spor Paketi’ni Vodafone Net kampanyası kapsamında, internetle birlikte aylık toplam 569 TL ödeyeceğim şekilde tercih ettim. Ancak Eylül, Ekim ve Aralık ayları için Digiturk tarafından ayrıca fatura çıkarıldığını fark ettim ve bu ayrı faturaların toplamı yaklaşık 2.500 TL civarına ulaştı.
Anlaşmam gereği ödemeleri Vodafone Net üzerinden yapmam gerekirken Digiturk’ün ayrıca fatura düzenlemesi nedeniyle haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece başvuru hattı açılıyor, orada da “Biz bayiyiz, bilmiyoruz” şeklinde geçiştiriliyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor.
Hem kampanya koşullarının dışında ayrı fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini, kampanya kapsamında olması gereken ücretlendirmemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Digiturk’ün spor paketi aboneliğim kapsamında tarafıma yansıtılan borç ve verilen hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık ayından bu yana haksız olduğunu düşündüğüm 5.060,04 TL tutarında bir borç çıkarılmış durumda ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece bir kez bir yere bağlandım, orası da bayi olduğunu söyleyerek detaylı bilgi vermekten kaçındı ve bana hiçbir şekilde doğru bilgilendirme veya destek sunulmadı. Bu nedenle tarafıma sunulan hizmeti yanlış bilgilendirme, yanıltma ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.
Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle Digiturk’ü çevreme kesinlikle önermiyorum. Ayrıca bu mağduriyeti yaşayan tek kişinin ben olmadığımı, birçok müşterinin benzer sıkıntılar yaşadığını da görmekteyim. Gerekirse bu durumu avukat aracılığıyla da hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Tüm bu gerekçelerle, benden talep edilen 5.060 TL üzeri borcun tamamen silinmesini ve tarafıma haksız bir borç yansıtılmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
Temmuz ayı başında, kendisini Vodafone olarak tanıtan bir Digiturk bayisi tarafından arandım ve ücretsiz bir kampanya olduğu söylenerek yanıltıcı bilgiyle Spor Paketi üyeliğine yönlendirildim. 4 Temmuz tarihinde evime kurulum yapıldı ve bana internet için ekstra bir ödeme yapılmayacağı belirtildi. B...
Digiturk Spor Paketi ile ilgili yaşadığım ciddi bir sorun nedeniyle şikayetimi paylaşmak istiyorum. Yaklaşık bir ay önce, Vodafone ile ortak çalışma yaptıklarını ve Vodafone’dan aradıklarını belirten bir Digiturk temsilcisi tarafından arandım. Düzenli ödemelerim nedeniyle bana internet ve Digiturk p...
21 Kasım’da Digiturk’ten internet ve Süper Lig’de bir takımın maçlarını içeren spor paketi için üyelik başlattım. Bana bu paket için aylık toplam 649 TL ödeyeceğim söylendi. Ancak daha ilk ay dolmadan 8 Aralık’ta mail adresime gelen ilk faturamın 890 TL olduğunu gördüm. Aradaki bu yüksek farkın ned...
Digiturk’ten internet üzerinden kutusuz Spor Paketi aboneliği yaptım. Abonelik sırasında bana bir yıl boyunca aylık 460 TL ödeyeceğim söylendi ve bu şekilde anlaştık. Ancak ilk faturam geldiğinde 813 TL gibi çok yüksek bir tutarla karşılaştım. Fatura detayında iki kez Neo Paket ücreti yansıtılmış; b...
Digiturk internet hizmeti için yaklaşık 9 ay önce müşteri temsilcisiyle yaptığım görüşmede, taahhütlü olarak aylık faturamın 299 TL’yi hiçbir şekilde geçmeyeceği açıkça söylendi. Buna rağmen o günden bu yana faturalarım düzenli olarak artmaya devam ediyor. Kasım ayında 10.40,27 TL, Aralık ayında 37...
Yorumlar