to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’tan Ayrı Fatura Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama
Digiturk Spor Paketi’ni Vodafone Net kampanyası kapsamında, internetle birlikte aylık toplam 569 TL ödeyeceğim şekilde tercih ettim. Ancak Eylül, Ekim ve Aralık ayları için Digiturk tarafından ayrıca fatura çıkarıldığını fark ettim ve bu ayrı faturaların toplamı yaklaşık 2.500 TL civarına ulaştı.
Anlaşmam gereği ödemeleri Vodafone Net üzerinden yapmam gerekirken Digiturk’ün ayrıca fatura düzenlemesi nedeniyle haksız bir borçla karşı karşıya bırakıldım. Konuyla ilgili Digiturk müşteri hizmetlerine defalarca ulaşmaya çalıştım ancak sürekli telesekreter çıkıyor, hiçbir şekilde canlı bir yetkiliye bağlanamıyorum. Sadece başvuru hattı açılıyor, orada da “Biz bayiyiz, bilmiyoruz” şeklinde geçiştiriliyorum ve sorunumla ilgilenilmiyor.
Hem kampanya koşullarının dışında ayrı fatura çıkarılması hem de müşteri hizmetlerine ulaşılamaması nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Haksız yere çıkarılan bu faturaların iptal edilmesini, kampanya kapsamında olması gereken ücretlendirmemin düzeltilmesini ve yaşadığım mağduriyetle ilgili olarak tarafıma yazılı ve net bir açıklama yapılmasını talep ediyorum.
Gelişme
Digiturk’ün spor paketi aboneliğim kapsamında tarafıma yansıtılan borç ve verilen hizmetle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Aralık ayından bu yana haksız olduğunu düşündüğüm 5.060,04 TL tutarında bir borç çıkarılmış durumda ve bu borcu kesinlikle kabul etmiyorum.
Bu süreçte defalarca Digiturk müşteri hizmetlerini aramama rağmen hiçbir şekilde müşteri temsilcisine ulaşamadım. Sadece bir kez bir yere bağlandım, orası da bayi olduğunu söyleyerek detaylı bilgi vermekten kaçındı ve bana hiçbir şekilde doğru bilgilendirme veya destek sunulmadı. Bu nedenle tarafıma sunulan hizmeti yanlış bilgilendirme, yanıltma ve ayıplı hizmet olarak değerlendiriyorum.
Antalya Muratpaşa’da ikamet ediyorum ve yaşadığım bu sorun nedeniyle Digiturk’ü çevreme kesinlikle önermiyorum. Ayrıca bu mağduriyeti yaşayan tek kişinin ben olmadığımı, birçok müşterinin benzer sıkıntılar yaşadığını da görmekteyim. Gerekirse bu durumu avukat aracılığıyla da hukuki olarak takip edeceğimi belirtmek isterim.
Tüm bu gerekçelerle, benden talep edilen 5.060 TL üzeri borcun tamamen silinmesini ve tarafıma haksız bir borç yansıtılmadığına dair açık ve net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.
