Digiturk’tan Alınmayan İnternet Hizmeti İçin Haksız Faturalar Ve İcra Tehdidi

Yaklaşık üç ay önce Digiturk tarafından arandım ve altyapılarındaki sorun nedeniyle bana internet hizmeti veremediklerini, bu nedenle paketi iptal edebileceğimi söylediler. Ben de artık hizmet alamayacağım ve kullanamayacağım için iptali onayladım, iptal birimine aktarıldım ve işlemin tamamlandığını düşündüm.

Ancak bir ay sonra 15.08.2025 tarihli, 1 numaralı 1141311001 fatura numaralı ve 1.207,63 TL tutarlı bir fatura geldi. Bunun üzerine Digiturk’ü tekrar aradım, durumu anlattım. Bana modemi teslim edip etmediğim soruldu; o ana kadar modem teslimiyle ilgili bana hiçbir bilgi verilmediğini söyledim. Daha sonra modemi teslim etmem gereken bir adres söylediler; İstanbul Ümraniye Armağanevler bölgesinde tarif ettikleri yere gittim. Oradaki çalışanlar, modemin üzerindeki Türk Telekom ibaresini göstererek bu modemin kendilerine ait olmadığını, alamayacaklarını söylediler.

Tekrar Digiturk ile görüştüm; buna rağmen “almaları lazım, Türk Telekom ile de görüşün” gibi ifadelerle sorumluluktan kaçan, ilgisiz bir yaklaşım sergilendi. Türk Telekom ile görüştüğümde ise benim doğrudan onlarla bir internet aboneliğim olmadığını, sadece altyapılarının kullanıldığını, bu nedenle kendileriyle ilgili bir durum bulunmadığını açıkça ifade ettiler.

Bu süreçte hiçbir şekilde internet hizmeti almamama rağmen üst üste ikinci ve üçüncü faturalar da tarafıma gönderildi. Bunlardan ikincisi 1146398657 fatura numaralı ve 1.145,11 TL tutarlı, üçüncüsü ise 1150964985 fatura numaralı ve 1.090,16 TL tutarlı faturadır. Digiturk’ten gelen aramalarda sürekli icra dosyası açılacağı, faturaları ödemem gerektiği söyleniyor; ben her seferinde aynı şekilde kullanmadığım bir hizmetin bedelini neden ödemem gerektiğini anlatsam da “haklısınız, size dönüş yapacağız” denilip ardından başka bir müşteri temsilcisi sadece ödeme talebiyle tekrar arıyor ve sorun çözülmüyor.

Altyapı sorunu nedeniyle kendilerinin veremediği bir hizmet için, fiilen hiç internet kullanmamama rağmen tarafıma çıkarılan ve toplamda üç aya yayılan bu faturaların, özellikle 1141311001 numaralı 1.207,63 TL, 1146398657 numaralı 1.145,11 TL ve 1150964985 numaralı 1.090,16 TL tutarındaki faturaların ve devam eden diğer tüm benzer faturaların iptal edilmesini ve hakkımda icra tehdidi veya benzeri herhangi bir yasal takip başlatılmamasını talep ediyorum.