to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk’ta Yanıltıcı Fiyat Bilgisi Ve Haksız Ücret Artırma Teklifi
Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğimle ilgili olarak kampanya birimi tarafından bugün telefonla arandım. Görüşmede bana, 15 ay taahhüt karşılığında aylık 900 küsur TL’lik bir paket teklif edildi. Bunun üzerine telefondaki görevliye şu an mevcut paketim için ne kadar ödediğimi sordum, bana 800 küsur TL ödediğim söylendi.
Görüşmeden sonra Digiturk Online üzerinden kontrol ettiğimde, halihazırda paketim için 624 TL ödediğimi gördüm. Telefonda verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını fark edince Digiturk’ü arayarak şikayette bulundum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi ilettim.
Şikayetim üzerine bana SMS ile çağrı kaydımın incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği yönünde dönüş yapıldı. Kampanya birimi tarafından mevcut ödediğim ücret olduğundan yüksek söylenerek daha pahalı bir pakete yönlendirilmeye çalışılmam, tüketici olarak beni açıkça yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, çağrı kaydımın yeniden dikkatle dinlenmesi, telefonda tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin kabul edilmesi, bu yaklaşım nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasıdır.
Gelişme
Digiturk Yıldız Dolu paket aboneliğimle ilgili olarak kampanya birimi tarafından bugün telefonla arandım. Görüşmede bana, 15 ay taahhüt karşılığında aylık 900 küsur tl’lik bir paket teklif edildi. Bunun üzerine telefondaki görevliye şu an mevcut paketim için ne kadar ödediğimi sordum, bana 800 küsur tl ödediğim söylendi.
Görüşmeden sonra Digiturk Online üzerinden kontrol ettiğimde, halihazırda paketim için 624 TL ödediğimi gördüm. Telefonda verilen bilginin gerçeği yansıtmadığını fark edince Digiturk’ü arayarak şikayette bulundum ve yanlış bilgilendirme nedeniyle mağdur edildiğimi ilettim.
Şikayetim üzerine bana SMS ile çağrı kaydımın incelendiği ve herhangi bir sorun tespit edilmediği yönünde dönüş yapıldı. Kampanya birimi tarafından mevcut ödediğim ücret olduğundan yüksek söylenerek daha pahalı bir pakete yönlendirilmeye çalışılmam tüketici olarak beni açıkça yanıltıcı bir uygulama olduğunu düşünüyorum.
Beklentim, çağrı kaydımın yeniden dikkatle dinlenmesi, telefonda tarafıma verilen yanlış bilgilendirmenin kabul edilmesi, bu yaklaşım nedeniyle uğradığım mağduriyetin giderilmesi ve benzer bir durumun tekrar yaşanmaması için gerekli iç denetimlerin yapılmasıdır.
