Digiturk Yanlış İptal İşlemi Nedeniyle TV Ücretleri Ve Cayma Bedeli İadesi Talebi

Yaklaşık iki ay önce evimi başka bir mahalleye taşıdım ve mevcut Digiturk TV+internet paketimin yeni adresime nakil edilmesini istedim. Telefonda görüştüğüm Digiturk yetkilisi, nakil işlemi yapılamayacağını, mevcut üyeliğimin iptal edilip yeni üyelik alınması gerektiğini söyledi. Ben de bunun üzerine mevcut aboneliğimin iptal edilmesini talep ettim.

Daha sonra fark ettim ki yalnızca internet hizmetim iptal edilmiş, TV paketi ise iptal edilmemiş ve sistemde aktif bırakılmış. Bu nedenle hem cayma bedeli yansıtıldı hem de yaklaşık iki aydır kullanılmayan TV hizmetinin faturalarını ödemek zorunda kaldım. Toplamda yaklaşık 3000 TL tutarında bir bedel ödemem sonucunda hak kaybına uğradığımı düşünüyorum.

Ben, 20.06.2026 tarihinde telefonla ilettiğim iptal talebimin, hem internet hem de TV paketini kapsaması gerektiğini, çağrı merkezi bilgisinin eksik veya hatalı olması nedeniyle mağdur edildiğimi düşünüyorum. Kullanmadığım hizmet için alınan cayma bedeli ve son iki ayın faturalarının iadesini, hesabımın da talep ettiğim şekilde tamamen kapatılmasını istiyorum. Müşteri numaram 1027396207’dir.