Digiturk Yanlış Fatura Ve Faiz İşlemi İptali Talebi

Yaklaşık üç ay önce Digiturk ev interneti için telefon üzerinden taahhütlü bir anlaşma yaptım. Aylık 550 TL olarak bilgilendirildiğim bu yeni taahhütlü paketin sisteme işlenmediğini ve bunun yerine bana 2747 TL tutarında fatura çıkarıldığını öğrendim. Bu nedenle üç aydır, günlük faizi işleyen yüksek bir borçla uğraşıyorum ve mağdur durumdayım.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, görüşme kayıtları dinlendi ve yapılan inceleme sonucunda haklı olduğum tarafıma bildirildi. Buna rağmen, üzerinden aylar geçmesine karşın üzerimde görünen 2747 TL’lik fatura hâlâ sistemden düşmedi ve faiz işlemeye devam ediyor. Ekte ilgili SMS bildirimlerinin ekran görüntülerini de paylaştım.

Taahhütlü anlaşma yaptığım halde sisteme işlenmediği için oluşan bu yüksek faturanın ve üç aydır işleyen faizlerin iptal edilmesini, borcumun başta bana söylenen 550 TL’lik taahhüt şartlarına göre düzeltilmesini ve mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini talep ediyorum. Abone numaram 1020250597’dir.