Digiturk Yanlış Bilgilendirme Ve Fatura Şoku: Üyeliğimin İptalini Talep Ediyorum

30.08.2025 tarihinde Instagram üzerinden Digiturk reklamına tıkladım. 0850 480 76 76 numaralı telefon beni aradı ve Bein Connect üyeliğinin bugüne özel 349 TL olduğunu, ilk ay 399 TL, sonraki aylarda ise 349 TL olarak ücretlendirileceğimi söylediler. Bana bir link gönderdiler, linkte 399 TL yazıyordu. Müşteri temsilcisine 'Linkte 399 TL yazıyor' dedim, bana 'Linkte öyle yazar ama faturalandırma 349 TL üzerinden olacak' diye yanıt verdi.

Bu ay faturam 450 TL olarak gelince Digiturk müşteri hizmetlerini aradım. E***Hanım’la görüştüm ve durumu anlattım. Bana, 'Siz 399 TL’lik pakete üye olmuşsunuz' dediler. Beni arayan numaranın yetkisiz bir arama olduğunu söylediler. Burada asıl sorum şu: Bir başkası bana Bein Connect’e girip izleyebileceğim üyelik bilgilerini nasıl verebiliyor? Digiturk’ün izni olmadan bunu nasıl yapabiliyor? Bunun tek açıklaması var: Digiturk reklam ajanslarına yetki veriyor, üyelik karşılığında belli bir komisyon veriyor ve insanlara yanlış bilgi vererek üyelik oluşturuyorlar. Hiç kimse Instagram’a bir sürü para verip reklam çıkıp Digiturk’e abonelik kazandırmaya çalışmaz. Bundan bir kazancı olması gerekir ki bu işi yapsın! Bunun da tek açıklaması var: Digiturk insanları yanıltıyor.

Burada mesele 50 TL’lik fark değil, insanı kandırılmış hissettirmeleri! 50 TL şu anda bir sakız parası ama bu yapılan insanı yanıltmak anlamına geliyor. Avukatıma da olayı anlattım, savcılığa suç duyurusunda bulunacağız. Ben bu işin peşini bırakmayacağım.

Ek olarak, üyeliğimi iptal etmek istediğimde bana cayma bedeli çıkarıyorlar. Böyle yanıltıcı bir uygulamaya üye olmak istemiyorum. 12 ay taahhütlü paketim var ve şu anda 450 TL’lik faturamı ödemedim. Telefon üzerinden yapılan bu işlemler sonucunda mağdur edildim ve hiçbir şekilde yardımcı olunmadı.

Üyeliğimin hiçbir cayma bedeli olmadan derhal iptal edilmesini istiyorum. Bu mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.