Digiturk Yanıltıcı Vodafone Ortaklığı İddiası Ve Haksız Ücretler

31 Ocak 2026 tarihinde saat 09:53’te Digiturk adına arandım. Arayan kişi, Vodafone ile ortak çalıştıklarını, mevcut internet hızımın düşük olduğunu ve belirli bir ücret karşılığında hızımı artıracaklarını söyledi. Görüşmede, 35 Mbps olan hızımın 100 Mbps’e çıkarılacağı, bunun için de aylık 579 TL ödeyeceğim ifade edildi ve bu doğrultuda onayım alındı.

Daha sonra Vodafone bayisine gittiğimde, Vodafone görevlileri böyle bir ortaklıklarının olmadığını, benim adıma Digiturk üzerinden ayrı bir internet sözleşmesi yapıldığını öğrendim. Telefonda bana, Vodafone’daki internetimin taahhütsüz olduğu, bunu kapatmazsam iki farklı fatura ödeyeceğim söylendiği için mevcut Vodafone internetimi kapatmak zorunda bırakıldım. Ayrıca vaat edilen hız artışı hiç gerçekleşmedi; buna rağmen faturam 700 TL’nin üzerinde gelmekte ve benden modem ücreti de talep edilmektedir.

Beni arayan numara şu anda telefonlarıma cevap vermiyor. Yaşadığım bu durum üzerine Tüketici Hakem Heyeti’ne başvurdum ve e-Devlet üzerinden şikayet dilekçesi doldurarak iptal talebinde bulundum.

Tarafıma Vodafone ile ortaklık varmış gibi yanıltıcı bilgi verilerek, onayım bu şekilde alındığı için Digiturk ile yapılan bu sözleşmenin hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan tamamen iptal edilmesini ve bu süreçte haksız şekilde çıkarılan tüm ücret ve modem bedeli taleplerinin iptal edilmesini talep ediyorum.