Digiturk Yanıltıcı Satış Ve Müşteri Hizmetlerine Ulaşılamama

27.12.2025 tarihinde saat 12.00 civarında sabit hattımdan Digiturk tarafından arandım. Bana Kablo Net ile ortak bir kampanyaları olduğunu, 100 TL’ye ev interneti ve 300 TL’ye Digiturk paketi olmak üzere toplam 400 TL’lik bir paket sunulduğunu söylediler. Bu bilginin doğruluğundan şüphelenerek Kablo Net’i aradığımda, böyle bir kampanyalarının olmadığını ve mevcut internet taahhüdümün de devam ettiğini öğrendim.

Telefon görüşmesi sırasında dijital platform aboneliğine onay verdim ancak eve gelecek uydu kurulumu için herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen şu an ne müşteri hizmetlerine ulaşabiliyorum ne de iptal talebi oluşturabiliyorum. Defalarca aramama rağmen müşteri hizmetleri telefonlara bakmıyor ve hiçbir kanaldan geri dönüş alamıyorum.

Arama sırasında cayma bedeli olmayacağı ve toplam 400 TL ücret olacağı bilgisi verildi. Ancak Kablo Net tarafının böyle bir iş birliği ve kampanya olmadığını açıkça söylemesi nedeniyle kendimi açıkça yanıltılmış ve mağdur edilmiş hissediyorum. Kablo Net adı kullanılarak abonelik yapılmaya çalışılması kabul edilebilir bir durum değildir.

Digiturk’ün bu yanıltıcı satış süreciyle ilgili olarak acil şekilde tarafıma ulaşmasını, hiçbir cayma bedeli yansıtılmadan bu aboneliğin iptal edilmesini ve adıma herhangi bir ek ücret çıkarılmamasını talep ediyorum. Aksi takdirde hukuki yollara ve suç duyurusuna başvuracağımı belirtmek isterim.