Digiturk Ve Türk Telekom’da Çifte Faturalandırma Ve Yanıltıcı Nakil İade Talebi

Digiturk’ten 35 Mbps internet + eğlence + Avrupa’nın Yıldızları paketi için telefon üzerinden arandım. O sırada Türk Telekom ev interneti kullanıyordum ve taahhüdümün bitmesine az kaldığı; aynı numara üzerinden nakil ve geçiş yapılacağı söylenerek tarifeleriniz anlatıldı ve ben de bu bilgilerle onay verdim.

Ancak daha sonra Türk Telekom tarafından arandığımda mevcut hattım için herhangi bir nakil veya geçiş talebi olmadığını, bunun yerine üzerime yeni bir abonelik açıldığını öğrendim. Görüşme kayıtları incelendiğinde bana anlatılan ile yapılan işlem arasındaki fark ortaya çıkmasına rağmen hem Digiturk’e hem de Türk Telekom’a ayrı ayrı fatura ödemeye devam etmek zorunda kaldım.

Yaklaşık 10 aydır bu durum böyle devam ediyor ve iki kuruma da düzenli olarak fatura ödüyorum. Hem yazılı olarak hem de telefonla defalarca şikayetimi iletmeme rağmen herhangi bir düzeltme yapılmadı, mağduriyetim giderilmedi. Digiturk’te 1031545899 numaralı üyeliğim, Türk Telekom’da ise 7039386743 numaralı hizmetim bulunuyor.

Telefonla yaptığım ilk görüşmede verilen bilgilere uygun şekilde, Türk Telekom hattımın nakledilmesi gerekirken yeni abonelik açılmasıyla oluşan bu çifte faturalandırmanın iptal edilmesini, fazla ödediğim tutarların tarafıma iadesini ve mağduriyetimin kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.