Digiturk Üyelik Yenilemede Beklenmedik Ücret Ve Teknik Servis Zorunluluğu Mağduriyeti

Uzun süredir Digiturk’ün üç ev aboneliğini kullanmaktayız. Her yıl abonelik ücretlerimiz farklılık gösteriyor. Geçtiğimiz günlerde iki üyeliğimizin yıllık aboneliğini yeniledik, ancak üçüncü üyeliğimizin ücretinde ciddi bir artış yapıldı. Bu nedenle ilgili üyeliği iptal ettirdik. Sonrasında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez yeni teklifler sunmak için arandık. Sonunda cazip bulduğumuz bir teklifi değerlendirmek üzere müşteri hizmetlerini aradığımızda, üyeliğimizin kapandığını, yeniden başlatmak için adrese teknik servis geleceğini, yeni bir sözleşme yapılacağını ve teknik servis bedeli olarak 507 TL yansıtılacağını öğrendik.

Oysa kutu ve kurulum ekipmanları hâlâ evimizde duruyor ve teknik servisin gelmesine gerek yok. Sadece servis ücreti almak için gereksiz bir uygulama olduğunu düşünüyoruz. Ayrıca Digiturk’ün bize telefonla sunduğu makul tekliflerden de yararlanamayacağımız söylendi. Yıllardır sorunsuz şekilde üç üyeliğimizle devam ederken, bu uygulamadan dolayı mağdur edildik.

Teknik servis ücreti ödemek istemiyoruz. Ayrıca üyeliğimizin, diğer üyeliklerimizde olduğu gibi Digiturk’ün sonradan teklif ettiği makul ücretlerle yenilenmesini talep ediyoruz.

Sorun 3-4 gündür devam ediyor. Abone numaramız: 1024022135. Sorun yaşadığımız adres: Eskişehir Tepebaşı. Henüz herhangi bir ödeme yapmadık ve ilgili paketimizin taahhüt süresi sona ermişti.