to read complaints and reviews, or file yours. 
5 Ağustos’ta Digiturk’ün resmi internet sitesi üzerinden internet + Sporun Yıldızı paketi (1000 Mbps’e kadar, 1399 TL) için yeni üyelik başvurusu yaptım. Kimlik doğrulaması için ekipler geldi ve işlem tamamlandı. Ancak dijital sözleşmenin SMS ile gönderildiği ve onaylanması gerektiği bana açıkça bildirilmedi. Bu nedenle süresi doldu ve onaylayamadım. Şu anda onaylamak istesem de sayfa açılmıyor.
Bu süreçte en az 10 defa müşteri hizmetlerini aradım, her seferinde en az 15 dakika bekledim, durumu defalarca anlattım ancak hiçbir şekilde çözüm üretilmedi. Çoğu görüşmede telefon yüzüme kapandı. Hiçbir kurulum yapılmadı, hizmet verilmedi ve tarafıma hiçbir şekilde dönüş sağlanmadı.
Bunun yanında, SMS ile 3674 TL’lik fatura bilgisi gönderildi. Paket bedeli 1399 TL olması gerekirken, ön ödemeli olduğu ve ek masraflar nedeniyle 1700 TL olarak görünüyor. Ayrıca, iptal etmek istediğimde 1750 TL cayma bedeli yansıtılacağı bildirildi. Tarafıma sadece bir kez dijital sözleşme gönderildi, başka bir bilgilendirme veya belge iletilmedi ve herhangi bir ödeme de yapmadım. Üyelik No: 1028921313, adres: Merkez Mah. R**** C******** Sok. Mavioğlu Apt. 21/6 Erdemli/Mersin.
Paket bedelimin düzeltilip bir an önce kurulumun yapılmasını, eğer bu mümkün değilse üyeliğimin iptal edilip hiçbir şekilde cayma bedeli yansıtılmamasını talep ediyorum. Yaşadığım mağduriyetin acilen giderilmesini rica ediyorum.
Digiturk ve internet üyeliğim 3 ay önce sona ermişti. Telefonla Digiturk müşteri hizmetleriyle görüşerek 100 Mbps internet ve Sporun Yıldızı paketini 623 TL’ye satın aldım ve onayladım. Ancak görüşmeyi yapan müşteri temsilcisi, üyeliğimi başlatmamış ve taahhüt yapılmadığı için Haziran, Temmuz ve Ağu...
Digiturk ile yaptığım görüşmede, 100 Megabit hızlı internet ve Sporun Yıldızı paketini aylık 829 TL’ye, 12 ay taahhüt karşılığında kullanabileceğim söylendi ve ben de bu şartı kabul ettim. Ancak paket yenileme sonrası ilk faturam 1224 TL olarak geldi. Bunun üzerine müşteri hizmetlerini arayarak görü...
Digiturk satış danışmanı ile yaptığım telefon görüşmesinde, 575 TL’ye 35 Mbps internet + Eğlencenin Yıldızı + Avrupa’nın Yıldızı paketine onay verdim. Ayrıca, Online İşlemler’den 1 yıl tüm maçlar 1500 TL kampanyasını eklemeyi planlıyordum. Ancak onayım dışında, fiyatı çok daha yüksek olan Sporun Yıl...
Digiturk internet hizmeti için Ekim ayının ilk haftasında başvuru yaptım. Başvuru sırasında bana, internetin yanında ücretsiz olarak taraftar paketi (tuttuğum takımın maçlarını izleyebileceğim bir hizmet) sunulduğu söylendi. Özellikle defalarca sormama rağmen, bu hizmetin ücretsiz olduğu ve beğenmez...
Yorumlar