Digiturk Üyelik İptalinde Haksız Ücret Talebiyle Mağdur Edildim

Uzun süredir Digiturk “Sporun Yıldızı” paketini kullanıyordum. Geçen yıl bu paketin ücretini kredi kartıyla peşin ödemiş ve bankadan taksitlendirmiştim, aylık tutar yaklaşık 450 TL’ye denk geliyordu. Yeni dönem için ise Galatasaraylı olmam nedeniyle üyelik ücretimi yaklaşık iki katına çıkararak 890 TL talep ettiler. Bu fahiş artış nedeniyle, taahhüdüm de bittiği için üyeliğimin iptal edilmesini istedim.

02.12.2025 Salı günü iptal başvurumu yaptım ve tarafıma iptal işleminin yapıldığına dair mesaj gönderildi. Bir süre sonra ise cumartesi günü yanlışlıkla gönderildiği söylenen bir mesaj aldım, bunun üzerine müşteri hizmetlerini aradım. Görüşmede herhangi bir borcumun olmadığı, 9’unda cihazı teslim etmem için kurye yönlendirecekleri bilgisi verildi. Ancak bugün saat 12.30 civarında tekrar arandım ve iptal işlemini tekrar başlatmam gerektiği, sanki ben kendi rızamla üyeliğe devam etmek istemişim gibi işlem yapıldığı ve bu nedenle benden bir aylık ücret talep edildiği söylendi. Ben böyle bir talepte bulunmadım, üyeliğin devamı yönünde herhangi bir onay vermedim. Buna rağmen “iptali iptal ettirdiğim” söylenerek mağdur ediliyorum. Tüm mesajları kanıt olarak saklıyorum.

İstanbul Bayrampaşa’da kullandığım ve 13550** numaralı üyeliğim için iptal talebimin ilk başvuru tarihim olan 02.12.2025’ten geçerli sayılmasını, bu süreçte çıkarılan haksız bir aylık ücretin iptal edilmesini ve üyeliğimin derhal sonlandırılmasını talep ediyorum. Mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini istiyorum.