Digiturk Üyelik İptali Ve Kutu Ücretinin İadesi Talebi

Digiturk ALL_SMARTCARD_SRV simple offer kapsamında olan üyeliğim için Şubat ayından bu yana ciddi mağduriyet yaşıyorum. Üyeliğime ait iptal talebi oluşturulmasına rağmen teknik servis ekipleri gelmedi, buna rağmen yıllık üyelik ücreti olarak yaklaşık 4000 TL hesabımdan çekildi. Üyeliğe şu an giriş yapamasam da dekont üzerinde yer alan 1021005152 numaralı üyelik üzerinden işlem yapılmıştır.

Tekrar aradığımda ve günler sonra gelen mesajlarda, iptal süreci ile ilgili net bir bilgi verilmeden kutu talebi alınması gerektiği yönünde ifadelerle karşılaştım. Mevcut kutuyu zaten kullanmama rağmen bu süreçte üzerime ek olarak yaklaşık 2000 TL tutarında kutu ücreti de yansıtıldı ve bu ücret iade edilmedi. Hem iptal talebim netleştirilmeyip hem de teknik servis yönlendirilmediği halde yıllık ücretin çekilmesi ve üzerine kutu bedeli alınması nedeniyle kendimi hem maddi hem manevi açıdan ciddi anlamda mağdur hissediyorum.

Aylardır Digiturk yayınlarımı düzgün şekilde izleyemiyorum, sadece iki üç kanal çalışıyor, Digiturk paketine ait kanalların büyük kısmı kapalı durumda. Televizyonu neredeyse hiç kullanamıyor olmama rağmen benden yüksek meblağlar tahsil edildi, müşteri hizmetlerinden ise bu konuda tatmin edici, net bir açıklama alamadım.

Bu nedenle, öncelikle mevcut üyeliğim üzerinden çekilen yıllık ücret ile birlikte yansıtılan yaklaşık 2000 TL’lik kutu ücretinin iade edilmesini ve haksız şekilde yansıtılan tutarların tamamen iptal edilmesini talep ediyorum. Ayrıca, Digiturk paketime ait tüm yayınların bir an önce eksiksiz şekilde açılmasını ve sonrasında tarafıma, yayınların tamamen aktif hale getirildiğine ve maddi mağduriyetimin giderildiğine dair net bir bilgilendirme yapılmasını istiyorum. Aylardır televizyon izleyemediğim için hem maddi hem manevi olarak büyük zarara uğradığımı, bu mağduriyetimin en kısa sürede giderilmesini beklediğimi belirtmek istiyorum.