Kampanyadaki 1.000 TL Jest Lira Tanımlanmadı, Müşteri Hizmetine Ulaşılamıyor

03.09.2026 tarihinde yaklaşık saat 18:00 civarında Ziraat Bankası – Digiturk kampanyası kapsamında Yıldız Dolu Paket üyeliği başlattım. Ödemeyi Ziraat Bankası’na ait, son 4 hanesi 9862 olan kredi kartımla yaptım ve kampanya koşullarında belirtildiği üzere bireysel Bankkart kredi kartı sahiplerine 1.000 TL Jest Lira hediye edilmesi gerektiği açıkça yazıyordu.

Kredi kartımdan 12 ay boyunca 579,00 TL taksitli ya da tercihim doğrultusunda 6.948,00 TL peşin tahsilat yapılacağı belirtilmesine rağmen, kampanya gereği tanımlanması gereken 1.000 TL Jest Lira hesabıma tanımlanmadı. Bu durumun düzeltilmesi için 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerini defalarca aradım; ancak her seferinde “yoğunluk nedeniyle şu anda hizmet veremiyoruz” uyarısı alıp, hatta bekletildikten sonra görüşme sağlanamadan telefon kapanıyor.

Hem kampanya şartlarının yerine getirilmemesi hem de müşteri hizmetlerine ulaşamıyor olmam nedeniyle mağduriyet yaşıyorum. Ziraat Bankası – Digiturk kampanyası kapsamında hak ettiğim 1.000 TL Jest Lira’nın tarafıma eksiksiz olarak tanımlanmasını, aksi halde Yıldız Dolu Paket Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli, ek ücret veya cezai şart talep edilmeden iptal edilmesini talep ediyorum.