Kurulum Gecikmesi Ve Müşteri Desteği Sorunu

Bireysel Bankkart kredi kartına özel Digiturk Yıldız Dolu Paketi kapsamında, kutulu (uydulu) Digiturk üyeliği için 30 Temmuz 2026 tarihinde başvuru yaptım. Üyeliğimin kabul edildiğine dair SMS de aldım ancak kurulum için ilk verilen tarihte kimse gelmedi. Sonrasında birkaç kez daha randevu verilmesine rağmen kurulum yine gerçekleşmedi.

Yaklaşık 18 Ağustos civarında ekipler geldi fakat iki farklı Ziraat Bankası kredi kartımdan ödemeyi alamadılar ve daha sonra tekrar geleceklerini söyleyip ayrıldılar. Genel merkezden aradığını söyleyen bir kişi iki hafta sonra yeniden gelineceğini belirtti ancak bu söz de yerine getirilmedi ve tekrar arayan ya da gelen olmadı.

Günlerdir 0212 473 73 73 numaralı telefondan hiçbir şekilde canlı desteğe ya da bir müşteri temsilcisine ulaşamıyorum. Üyeliğimle ilgili beın Connect hesabımın oluşturulduğunu bildiren SMS gelmesine rağmen, fiziksel kurulum yapılmadığı için paketten yararlanamıyorum. İki gün sonra Fenerbahçe–Beşiktaş maçı var ve tüm bu gecikmeler nedeniyle maçı izleme imkanım risk altına girmiş durumda.

Temmuz ayı Ziraat Bankası kampanya şartlarıyla başvurmuş olduğum Digiturk Yıldız Dolu Paketi üyeliğimin, kampanya koşullarım korunarak bir an önce kurulmasını ve yaşanan aksaklıkla ilgili tarafıma hızlı şekilde dönüş yapılmasını talep ediyorum.