to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Üyeliğinin İptali Gerçekleşmedi Ve 2.000 TL Haksız Kesinti İadesi
Uzun süredir Digiturk üyeliğim bulunuyordu. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonunda iptalin sağlandığı söylendi ve ben de artık üyeliğimin sona erdiğini düşündüm.
Bu süreçte ayrıca, mevcut üyeliğim varken Digiturk tarafından adıma farklı bir üyelik daha açılmış ve bu ikinci üyelik üzerinden de kredi kartımdan 2.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun bir hata olduğunu kabul ederek tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler, ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Ancak buna rağmen kredi kartımdan Digiturk adına çekim yapılmaya devam edildi. Üstelik iptal talebime ilişkin herhangi bir onay SMS’i, e-posta ya da iptal talep numarası da verilmedi. Yani sözlü olarak iptal edildiği söylendi, fakat sistemde iptal edilmemiş ve benden hizmet almadığım halde ücret tahsil edilmiş.
Hem üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, hem de iptal edildiği söylenmesine rağmen almadığım hizmetler için kredi kartımdan çekilen tüm tutarların, ayrıca adıma açılan ikinci üyelikten haksız şekilde tahsil edilen 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta aldatılmış hissediyorum.
Gelişme
Uzun süredir Digiturk üyeliğim bulunuyordu. Yaklaşık bir yıl önce müşteri hizmetlerini arayarak üyeliğimin iptal edilmesini talep ettim. Görüşme sonunda iptalin sağlandığı söylendi ve ben de artık üyeliğimin sona erdiğini düşündüm.
Bu süreçte ayrıca, mevcut üyeliğim varken Digiturk tarafından adıma farklı bir üyelik daha açılmış ve bu ikinci üyelik üzerinden de kredi kartımdan 2.000 TL tutarında çekim yapılmıştır. Bu durumu fark edip müşteri hizmetlerini aradığımızda bunun bir hata olduğunu kabul ederek tutarın tarafıma iade edileceğini söylediler, ancak aradan yaklaşık bir yıl geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı.
Ancak buna rağmen kredi kartımdan Digiturk adına çekim yapılmaya devam edildi. Üstelik iptal talebime ilişkin herhangi bir onay SMS’i, e-posta ya da iptal talep numarası da verilmedi. Yani sözlü olarak iptal edildiği söylendi, fakat sistemde iptal edilmemiş ve benden hizmet almadığım halde ücret tahsil edilmiş.
Hem üyeliğimin derhal ve kesin olarak iptal edilmesini, hem de iptal edildiği söylenmesine rağmen almadığım hizmetler için kredi kartımdan çekilen tüm tutarların, ayrıca adıma açılan ikinci üyelikten haksız şekilde tahsil edilen 2.000 TL’nin eksiksiz olarak tarafıma iade edilmesini talep ediyorum. Yaşadığım bu süreç nedeniyle kendimi açıkça mağdur edilmiş ve adeta dolandırılmış hissediyorum.
