Digiturk Üyeliğinde Kanal Açılmıyor Ve Ses Yok, Verilen Teknik Servis Sözleri Tutulmuyor

Digiturk TV üyeliğimde 16 Ağustos tarihinden bu yana bazı kanallarım hiç açılmıyor, bazı kanallarda ise sadece görüntü var, ses tamamen yok. Üyelik numaram 27382615 olup, uzun süredir bu sorunu yaşamama rağmen bir çözüm üretilmedi.

Bu süreçte Digiturk müşteri hizmetlerini toplamda 5 kez aradım. İkinci görüşmemde bana ücretsiz teknik servis yönlendirileceği söylendi, ancak daha sonra yaptığım görüşmelerde böyle bir kayıt açılmadığını öğrendim. Ayrıca bu durumun incelenmesi için şikayet talebi oluşturdum fakat olumsuz dönüş yapıldı ve sorun hâlâ devam ediyor. Tüm bu görüşmeler sırasında müşteri temsilcilerinin konuşma üslubu ve tavırlarından da son derece rahatsız oldum.

Hem yayın kaybı yaşıyorum hem de verilen sözlerin tutulmaması ve müşteri hizmetlerindeki yaklaşım nedeniyle mağdur durumdayım. Kanalların eksiksiz ve sorunsuz şekilde tekrar açılmasını, ses ve görüntü problemlerinin teknik servisle en kısa sürede giderilmesini ve bu süre boyunca yaşadığım mağduriyetin uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.