Digiturk Üyeliğinde Haksız Ücretlendirme Ve Çözülmeyen Mağduriyet

Emre

706

Digiturk standart üyeliğimle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Yaklaşık bir yıl önce Türk Telekom adına arandım ve taahhüdümün bitmek üzere olduğu, belirli bir ücret karşılığında ücretsiz Digiturk üyeliği başlatılabileceği söylendi. Onay verdim, Digiturk kurulumu yapıldı ancak bir ay sonra tarafıma ücret yansıtılmaya başlandı. Defalarca aramama rağmen hiçbir şekilde muhatap bulamadım ve sürekli oyalandım. Türk Telekom’u aradığımda ise böyle bir anlaşmalarının olmadığını öğrendim.

Müşteri numaram: 1027087902. Yaklaşık bir yıldır bu sorunun çözülmesini bekliyorum. Sayısını hatırlamayacak kadar çok kez müşteri hizmetlerini aradım fakat hiçbir geri dönüş alamadım. Bu süreçte sürekli aramaktan usandım, psikolojim bozuldu ve ciddi anlamda strese girdim. Ayrıca, beni aramamalarına rağmen sistemde şu tarihte taahhüt yenilediğim söyleniyor; bu durum tamamen gerçek dışıdır. Günlük hayatımda zaman kaybı yaşadım ve mağduriyetim her geçen gün arttı. Şu ana kadar herhangi bir ödeme yapmadım, hakkımı aramaya çalışıyorum.

Üyeliğimin derhal iptal edilmesini ve tarafıma herhangi bir ücret yansıtılmamasını talep ediyorum. Erzurum Yakutiye’de yaşıyorum ve bu mağduriyetin bir an önce giderilmesini istiyorum.

Gelişme

16 Aralık 2025 12:32

Digiturk üzerinden yanlış yönlendirme ile adıma yıllık üyelik yapıldı. Durumu fark eder etmez üyeliği iptal ettirdim ve tarafıma ödediğim ücretin iade edileceği söylendi. Yaklaşık 2-3 ay önce kredi kartımla 1.580 TL ödeme yaptım.

İptal işleminden sonra müşteri hizmetleri en geç 15 gün içinde ücret iadesi yapılacağını belirtti. Ancak aradan uzun zaman geçmesine rağmen ne kartıma herhangi bir iade yansıdı ne de net bir dönüş aldım. Defalarca aramama rağmen doğru düzgün muhatap bulamıyorum, her seferinde sadece “iadeniz yapılacak” denilip oyalandım. Şikayetvar üzerinden bu durumla ilgili daha önce de iki kez şikayet oluşturdum, her defasında tekrar aranıp aynı sözler söylendi ama yine somut bir sonuç alamadım.

Yanlış yönlendirme ile oluşturulan bu üyeliğin ücretinin en kısa sürede, ödediğim 1.580 TL’nin tamamı olarak kredi kartıma iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca bu süreçte tarafıma yansıtılan cayma bedelinin de tamamen iptal edilmesini ve bu bedelle ilgili herhangi bir borç veya takip işlemi başlatılmamasını istiyorum.

25 Kasım 2025 16:16

Erzurum Yakutiye bölgesinde yaklaşık 1 yıldan uzun süre devam eden Digiturk üyeliğimi iptal ettirdim. Üyeliği iptal ettirdikten sonra tarafıma hem fatura hem de cayma bedeli yansıtıldı ve benden istenen tutarın 1.580 TL’sini ödedim. Ancak bu üyelik benim isteğim ve onayım dışında başlatılmıştı.

Daha sonra bu durumu Şikayetvar üzerinden dile getirdim ve bunun üzerine Digiturk tarafından telefonla arandım. Bana ödediğim bu tutarın iade edileceği söylendi, ancak aradan yaklaşık 2 ay geçmesine rağmen herhangi bir iade yapılmadı ve sürekli olarak erteleniyorum, net bir çözüm sunulmuyor.

İsteğim dışında başlatılan bu üyelik nedeniyle ödediğim yaklaşık 1.580 TL tutarındaki ücretin en kısa sürede tarafıma eksiksiz şekilde iade edilmesini ve bu süreçle ilgili tarafıma yazılı veya sözlü olarak net bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.