Digiturk Temsilcisinin Engelli İndirimi Yanıltması Ve Fiyat Ayrımcılığı

Yaklaşık 11 yıldır Digiturk Sporun Yıldızı paketi abonesiyim. Aktif faturam 350 TL iken, 03.05.2026 tarihinde saat 17.30 civarında faturamı yenilemek için Digiturk müşteri temsilcisi tarafından arandım ve bana “size özel 530 TL fiyat çıkıyor” denildi. Ben de eniştemin faturası 230 TL olduğu için neden bana 530 TL çıkarıldığını, zaten şu an 350 TL ödediğimi, bu durumda engelli indirimi adı altında nasıl böyle bir rakam sunulabildiğini sordum.

Görüşme sırasında benden eniştemin numarasını istediler ve “verin numarasını, bir bakalım, teyit edelim” dediler. Sonrasında “230 TL ise siz 230’u kabul ediyor musunuz, değilse 530’u kabul ediyor musunuz?” şeklinde konuştular, ben de 230 TL olduğu durumda kabul ettiğimi belirttim. Yapılan kontrol sonucunda 230 TL olduğu doğrulandı, ancak buna rağmen temsilci sözünden dönerek adeta bir dönüş yaptı ve görüşme bu şekilde sonlandı.

Engelli indirimi adı altında daha yüksek bir rakam çıkarılması, sonrasında benimle adeta iddiaya girer gibi konuşulması ve 230 TL’nin teyit edilmesine rağmen bu fiyatın tarafıma tanımlanmaması nedeniyle kendimi hem aldatılmış hem de yanıltılmış hissediyorum. Görüşme sırasında teyit edilen 230 TL’lik aylık ücretin aboneliğime derhal ve eksiksiz şekilde tanımlanmasını, buna göre faturamın düzenlenmesini ve tarafıma yazılı olarak bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum. Aksi durumda uzun yıllardır devam eden üyeliğimi iptal etmeyi ciddi şekilde düşündüğümü belirtmek istiyorum.

Abone numaram: 1010559628.