to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk TV aboneliğimin taahhüdü ekim ayında bittiği için 9 Ekim civarında müşteri hizmetlerini arayarak iptal talebinde bulundum. Görüştüğüm temsilci, aboneliği hemen kapatmak yerine önce dondurmayı teklif etti ve “1 hafta içinde size uygun bir teklif sunulmazsa kapatırsınız” diyerek beni ikna etti. Ancak sistemlerinde sorun olduğunu, dondurma işlemini yapamadığını, bunun yerine bana 1 ay hediye tanımlayacaklarını söyledi. Özellikle iki kez yanlış bir işlem olmasın diye sordum, her seferinde “Evet, 1 ay ücretsiz izleyin, sonra kapatmak isterseniz ararsınız” denildi.
Buna rağmen yaklaşık 22 gün sonunda hesabıma 552,84 TL tutarında fatura yansıtıldı. Bunun üzerine tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve görüşme kayıtlarının dinlenmesini istedim. Çağrı kayıtları dinlendikten sonra bana, gerçekten de görüşmede tarafıma 1 ay hediye denildiğinin kabul edildiği söylendi, ancak bu hediyenin sisteme tanımlanmadığı belirtildi. Yani hatanın kendilerine ait olduğunu kabul etmelerine rağmen, “Fatura yansıtıldığı için iptal edemeyiz” denilerek borcun silinmeyeceği söylendi.
Kendi temsilcilerinin hatalı bilgilendirmesi ve işlem yapmaması nedeniyle bana borç çıkarılması hem haksız hem de mağduriyet oluşturuyor. Digiturk’ün, 552,84 TL tutarındaki bu faturayı iptal ederek borcumu silmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.
Digiturk üyeliğimin bitmesine yakın müşteri hizmetleri tarafından birkaç kez arandım. Aylık ücret konusunda anlaşamadığımız için üç-dört kez müşteri temsilcileriyle görüştüm ve üyeliğimin bittiği tarihte Digiturk’ün tamamen kapatılmasını talep ettim. Ancak müşteri temsilcileri, üyelik bitiş tarihind...
1 Temmuz’da Digiturk internet üyeliği başvurusu yaptım. Başvuru sırasında defalarca arandım ve sadece internet istediğimi belirtmeme rağmen, TV hizmetinin hediye olduğu söylendi. Aynı gün internetin bağlanacağı söylenmesine rağmen yalnızca TV kutusu kurulumu yapıldı, internet kurulumu yapılmadı. 3 T...
Digiturk, yaklaşık 2.5 ay önce iptal etmek için aradığımda üyeliğimin son günü olduğunu ve fikrim değişene kadar 1 ay dondurma yapılabileceğini söyleyerek 1 ay dondurmamı sağladılar. Daha sonra arayan soran da olmadı, ben kendim aradım tekrar dondurma işlemi yaptım ve bu süre zarfında 90 TL 11 günlü...
26.09.2025 tarihinde Digiturk müşteri hizmetlerini arayarak aboneliğimi iptal etmek istediğimi belirttim. Ancak aboneliğimi sonlandırmak yerine bana 2 ay geçerli, tüm kanalların açık olduğu söylenen bir hediye paket tanımladılar. Paketin içeriğiyle ilgili herhangi bir yazılı veya dijital bilgilendir...
Digiturk üyeliğimin iptali için 6 Ağustos tarihinde müşteri hizmetlerini aradım. Müşteri hizmetlerindeki personel, üyeliğimin devamı için beni ikna etmeye çalıştı. Bana sunulan teklifin uygun olmadığını, bu sebeple kesinlikle iptal etmek istediğimi belirttiğimde müşteri temsilcisi hanımefendi bir ay...
Yorumlar