to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Teknik Servis Ücretleri Ve Hizmetinden Memnun Kalmadım
Tekirdağ Değirmen Altı Mahallesi'nde bulunan yazlık evimde Digiturk abonesiyim. Yaz aylarında yaklaşık 4 ay boyunca kullandığım ve yıl boyunca aidatını otomatik ödeme ile eksiksiz ödediğim aboneliğimde, görüntü sorunu yaşadığım için teknik servis desteği talep ettim. Servis 19 Mayıs 2025 günü adresime geldi. 6-7 yıl önce kendilerinin kurduğu anten, LNB, kablo ve kutuya benim ve ailemin hiçbir müdahalesi olmadı. Komşu evlerde ise 20-25 yıl önce kurulmuş anten, kablo ve LNB sorunsuz çalışırken, gelen ekip kablonun su almış olabileceğini, LNB'nin arızalı olabileceğini, kutunun ıslanmış olabileceğini öne sürdü. Ancak ekip, kontrol etmeden uzaktan bakarak sorunları sıraladı ve servis ücreti olarak 550 TL dışında, kablo değişimi için 550 TL (20 metre kablo piyasa fiyatı 140 TL), LNB için 700 TL (piyasada 2'li LNB 280 TL), Digiturk kutu tamiri için ise (garantisi olmazmış) 500 TL talep etti. Her söylediklerini kabul ettikçe ilave masraflar çıkarılarak toplamda 2500 TL talep edildi. Sadece servis ücretini ödeyerek ekibi geri gönderdim ve aboneliğimi iptal etmek için form gönderdim. Digiturk, kurduğu teknik servis sistemi ile üyelerini mağdur etmektedir. Tekrar üye olmayı düşünmüyorum.
Gelen Teknik Servis fiş-makbuz vermeden servis ücreti 550 l. Alıyor. (Kemiksiz) Yapılacak işin malzeme bedeli kendileri ne derse o olacak şekilde düzen kurulmuş (genelde piyasadaki aynı ürün üçte bir fiyata bulunuyor) malzeme bedeli de fahiş olması yanında fişsiz-faturasız yani kemiksiz. Firmanın sorumluluk alması-denetlemesi söz konusu değil.
Digiturk tam bir problem. Çözülecek gibi de değil. Temsilci diye bir elemanları arıyor 2 saat sonra tam tersini söyleyen başka bir elemanları aynı numaradan arıyor ne bir ilerleme ne bir çözüm. Üyeliğini sonlandıran kendini şanslı saysın. Bakalım kaç ayda yakamı kurtaracağım.
Digiturk un ne merkezi ne bayileri asla ve asla temas edilecek dinlenecek çözüm sunacak yerler değil. Üyeliğimi iptal ettirmek için daha nelerle karşılaşacak- ne yalanlar ne engeller göreceğim bilemiyorum. Utanma duygusunu kaybetmiş insanlardan kaçmak-korunmak çok zor. Pes diyor susuyorum.
