Digiturk Teknik Servis Ücreti

Digiturk, kanal eksikliği sebebi ile başvurduğumuz iletişim merkezi, teknik servisin konu ile ilgili yardımcı olacağını ve bu servisin 450 TL olarak ücretlendirileceğini, burada iletişim merkezi teknik servisin hiçbir ücret talep etmeyeceğini belirtmiş. Olmasına rağmen, teknik servis kablomuzun bozulduğunu ve kablonun metresi 20 TL gibi bir rakam ile değiştirilmesi gerektiğini belirtmiştir.
Teknik servis hizmet bedellerinde kablonun metresinin 11 TL olduğu yazmaktadır. Ekli dosyada incelenebilir.
Kısaca yayın almak için aylık ücret ödediğimiz Digiturk'un yayını alamadığımızda ücreti karşılığında teknik servis gönderebiliriz diye diretmesi, başka herhangi bir ücret ödemeyeceksiniz diye belirtilmesine karşılık, kablo yenileme ücreti ödememiz, kablo metresinin hizmet listesinden daha fazla talep edilmesi vb. sorunlar işin başından sonuna kadar 15 senelik bir Digiturk üyesi olarak müşteri memnuniyeti açısından utanç verici bir politikadır.
Türk Telekom hizmet alamadığımızda teknik servis gönderip, aldığımız hizmeti nasıl bize vermek için uğraşıp ücret almıyorsa, Digiturk'ün de aynı şekilde bu haksız ücreti almaması gerekmektedir.

Herhangi bir geri ücret talep etmemekle birlikte, konunun herkes tarafından görülmesi ve bilinmesi Digiturk'un bu politikasından acilen vazgeçmesi gerektiğini belirtmek isterim.

Saygılarımla