to read complaints and reviews, or file yours. 
Digiturk’ten aldığım hizmette sürekli olarak kutu arızası yaşıyorum. Özellikle son 5 gündür cihaz tamamen bozuk durumda ve hiçbir şekilde kullanamıyorum. Defalarca başvuru yapmama rağmen müşteri hizmetlerinden hiçbir şekilde dönüş alamadım, teknik destek gelmiyor. İstanbul Eyüp’te ikamet ediyorum ve bu sorunu sürekli yaşamaktan dolayı artık bıktım.
Hizmetin karşılığında 500 TL ödeme yaptım. Yaşadığım mağduriyetin giderilmesini, arızalı kutunun ücretsiz olarak değiştirilmesini ya da aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum. Sorunumun bir an önce çözülmesini rica ediyorum.
Digiturk teknik destek hizmetiyle ilgili ciddi bir mağduriyet yaşıyorum. Geçen hafta cuma günü (8 gün önce) kutum arızalandı ve kanalları izleyemez hale geldim. Bunun üzerine Digiturk’ü arayarak destek talebinde bulundum. İlk başta benden 550 TL teknik servis ücreti talep edildi, ancak arıza cihazdan kaynaklandığı için bu ücreti ödemek istemedim ve üyeliğimi iptal etmek istedim. Sonrasında Digiturk tarafından arandım ve üyeliğimi iptal etmemem için ücretsiz teknik servis kaydı açılacağı söylendi, ben de kabul ettim.
Servis ekibi İstanbul Eyüp’teki adresime geldi ve kablo değişimi gerektiğini, metre başı 25 TL ücret alınacağını belirtti. Kabul ettim ve nakit ödeme yapacağımı söyledim. Ancak toplamda hiçbir açıklama yapılmadan, fatura veya herhangi bir belge verilmeden 1200 TL ücret alındı. Hizmetin içeriğiyle ilgili de bana hiçbir bilgi sunulmadı. Ayrıca, kutumdaki arıza da hala giderilmedi ve 8 gündür çözüm bekliyorum. Bu süreçte müşteri hizmetleriyle tekrar iletişime geçmeme rağmen sadece kayıt açıldığı söylendi, ancak herhangi bir dönüş yapılmadı.
Neye para ödediğime dair detaylı bilgi ve fatura talep ediyorum. Ayrıca, mümkünse ödediğim ücretin iade edilmesini ve kutumdaki arızanın da en kısa sürede giderilmesini istiyorum.
Digiturk teknik servis ekibi, 2 haftalık bekleyişin ardından Cuma günü İstanbul Eyüp’teki evime gelerek uydu alıcımda yaşanan lmb kablosu arızasını gidermek amacıyla işlem yaptı. Bana teknik servis kaydının ücretsiz tanımlandığı ve yalnızca kablo ücreti ödeyeceğim, bunun da metresinin 25 TL olduğu belirtildi. Ancak servis sonunda toplamda 1250 TL Nakit ödeme alındı, neye göre bu ücretin hesaplandığı açıklanmadı ve herhangi bir fatura ya da makbuz verilmedi. Maksimum 10 metre kablo döşenmiş olmasına rağmen bu kadar yüksek bir ücret alınmasının gerekçesini anlamış değilim.
Konu hakkında müşteri hizmetleriyle iletişime geçtim, kayıt açıldı fakat henüz bir dönüş sağlanmadı. Hem alınan ücretin detaylı şekilde açıklanmasını hem de fazla tahsil edilen tutarın tarafıma iadesini talep ediyorum.
Digiturk cihazında hata alıyorum. Müşteri hizmetlerini defalarca aradım, uzaktan sorun giderilemedi. Müşteri hizmetleri, hatanın cihazdan kaynaklandığını ve değişmesi gerektiğini belirterek benden anlamsız bir şekilde 450₺ ücret talep ederek teknik servisin bakması gerektiğini söylediler. Sorun kesi...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Nisan ayında kutum arıza yaptığı için servis çağırdım ve ücret karşılığında (yaklaşık 550 TL) yeni bir kutu takıldı. Ancak bu yeni kutu da kısa süre içinde sürekli ekranda arıza yazısı vermeye başladı. Sorunu çözmek için müşteri hizmetleriyle görüştüm, ancak kutu...
Digiturk Spor Paketi kullanıcısıyım. Yaklaşık 1 aydır kumandamda teknik bir arıza yaşıyorum. Kumanda bazen çalışıyor, bazen hiç tepki vermiyor ve tamamen rastgele şekilde işlevini yitiriyor. Kumandamın pillerini değiştirdim, cihazı sıfırladım ve farklı çözümler denedim fakat sorun düzelmedi. Bu sür...
Digiturk Spor Paketi üyeliğim kapsamında yaklaşık 1 yıldır kutu arızası yaşıyorum. Cihazı sürekli kapatıp açmak zorunda kalıyorum ve bu nedenle hizmetten verimli şekilde faydalanamıyorum. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama ve aranmak için mesaj bırakmama rağmen hiçbir şekilde dönüş alamadım, kay...
15 yıldır Digiturk abonesiyim. Yaklaşık 1 yıldır kullandığım kutuda sürekli arızalar yaşanıyordu. Daha önce değiştirmek için başvurduğumda, 500 TL teknik servis ücreti ve LNB için de 1400 TL talep edildiği için bu işlemi yaptırmamıştım. Şu anda ise kutu tamamen bozuldu ve hiç çalışmıyor. Müşteri hi...
Yorumlar