Digiturk Spor Paketi Üyeliğinde Hatalı Cayma Bedeli Ve İptal Süreci

Digiturk’ün spor paketi aboneliğiyle ilgili yaşadığım ciddi mağduriyeti paylaşmak istiyorum. İlk gün abonelik oluşturma aşamasında sistem beni sürekli listeden attı ve üyelik bir türlü tamamlanmadı. Daha sonra bana telefonla, aslında üyeliğimin oluşturulduğu fakat sistemde yaşanan yoğunluk sebebiyle sistemin beni attığı söylendi.

Ben bu durumda aboneliği iptal etmek istediğimi belirttiğimde, bu ayki faturamı ödeyip bir sonraki ay için 750 TL cayma bedeli ödeyeceğimin söylendiğini açıkça ifade ettim ve buna göre kabul ettim. Ancak 1 Aralık’ta oluşturulduğu söylenen üyeliğim, 18 Aralık’ta iptal edildiği halde tarafıma 1.360 TL cayma bedeli yansıtıldı. Hem vadedilenden çok daha yüksek bir cayma bedeli çıkarıldı hem de faturada bu fazlalığın neye ilişkin olduğu açıklama kısmında belirtilmedi.

Bu süreçte yaklaşık 500 TL civarında bir fatura ödemesini kredi kartı ile yaptım. Cayma bedeli içinse bana 750 TL denmiş olmasına rağmen 1.360 TL talep edildi. Müşteri numaram 1030752623’tür. Ses kayıtlarımın dinlenmesini özellikle talep ettim fakat yaklaşık bir saat geçmesine rağmen henüz herhangi bir dönüş yapılmadı. Bu belirsiz ve yüksek tutarlar nedeniyle kendimi gerçekten mağdur hissediyorum.

Digiturk’ten, bana ilk başta bildirilen tutar dışındaki fazladan yansıtılan cayma bedelinin ve haksız olduğunu düşündüğüm tüm ek ücretlerin iptal edilmesini ve fazladan alınan tutarların iade edilmesini talep ediyorum. Ayrıca yapılan görüşmelerin ses kayıtlarının ayrıntılı olarak incelenmesini ve sonucunun tarafıma net, yazılı veya telefonla bildirilmesini istiyorum.