Digiturk Spor Paketi Üyeliğinde Dondurma İşlemi Ve Müşteri Temsilcisine Bağlanamama

Digiturk Spor Paketi üyesiyim. Yaklaşık 1 haftadır hem Genel Müdürlüğü arayıp müşteri temsilcisine bağlanamıyorum hem de Dijital uygulama üzerinden üyelik dondurma işlemini yapamıyorum. Uygulama üzerinden dondurma talebi girdiğimde işlem gerçekleşmiyor ve beni müşteri temsilcisine yönlendiriyor, fakat aradığımda temsilciye bağlanma imkanım olmuyor.

Bu sorun için müşteri hizmetlerine ulaştığımda da farklı işlemlere baktıklarını, üyelik işlemleri üzerinden tekrar aramam gerektiğini söylediler ancak bu hatta da hiçbir şekilde bağlanma sağlanamıyor. Üyelik bilgilerim 27212321 numaralı üyelik üzerinden kayıtlıdır.

Üyeliğimi dijital kanallardan veya müşteri temsilcisi aracılığıyla sorunsuz şekilde dondurmak ve bu süreçte yaşadığım erişim ve yönlendirme problemlerinin incelenerek bir an önce çözülmesini talep ediyorum.