Digiturk Sözünü Tutmuyor: Cayma Bedelim Halen Ödenmedi

Digiturk internet hizmetine geçerken önceki operatörümden kaynaklanan taahhüt cayma bedelimin Digiturk tarafından karşılanacağı bilgisi verilmişti. Bunun üzerine önceki operatörümle olan aboneliğimi sonlandırdım ve 30.09.2025 tarihinde cayma bedeli faturam kesildi.

İlgili cayma bedeli faturam için Digiturk’ten iade talep ettim, müşteri hizmetleri ise mail atmam gerektiğini söyledi. Talep edilen şekilde faturayı mail ile iletmeme rağmen cayma bedeli tarafıma halen ödenmedi ve süreç hiçbir şekilde ilerlemiyor. Her defasında işlem yapılacağı söylenmesine rağmen somut bir sonuç alamıyorum.

Abonelik numaram 1029606722’dir. Taahhüt cayma bedeli faturasının, verilen söz doğrultusunda, herhangi bir ek şart öne sürülmeden ve daha fazla zaman kaybı yaşatılmadan tarafıma ivedilikle iade edilmesini talep ediyorum.