Digiturk Sözleşme İptali Ve Ücret İadesi Gerçekleşmedi

Digiturk online işlemler üzerinden 19.10.2026 tarihinde yeni bir sözleşme teklifini onayladım. Ancak henüz 24 saat dolmadan bu işlemin iptal edilmesi için başvuruda bulundum. 20.10.2026 günü saat 11.00 civarında Digiturk müşteri hizmetleri tarafından arandım ve talebimin kabul edildiği, ücret iadesi yapılarak eski sözleşmemle devam edeceğim açıkça söylendi.

Aradan neredeyse bir hafta geçmesine rağmen ne iptal gerçekleşti ne de ücret iadesi yapıldı. Defalarca müşteri hizmetlerini aramama rağmen her seferinde durumdan habersizmiş gibi davranılıyor, net bir bilgi ve çözüm sunulmuyor. Cayma hakkımı süresi içinde kullanmama ve telefonla iptalimin onaylanmasına rağmen hâlâ mağdur ediliyorum.

Üyelik numaram 11075296’dır. Yeni yapılan sözleşmenin derhal iptal edilmesini, bana söylenildiği şekilde eski sözleşmemin aynen devam ettirilmesini ve tahsil edilen ücretin eksiksiz olarak hesabıma iade edilmesini talep ediyorum.