Digiturk Söz Verilen Spor Paketi Maçları Kapsamıyor, Müşteri Hizmetleri Çelişkili Bilgi Verdi

Dün saat 16.14'te 0212 473 73 73 numaralı Digiturk müşteri hizmetlerinden arandım. Bana taahhüdümün yenilenmesi için teklifleri olduğunu, bugünden itibaren sporun yıldızı paketi ile birlikte Süper Lig ve Premier Lig maçlarını haziran ayına kadar izleyebileceğim söylendi. Ben de bu şartlar altında 12 aylık taahhüdü onayladım. Bugün Fenerbahçe maçı başladığında paketiniz bu kanalı kapsamıyor uyarısıyla karşı karşıya kaldım. Müşteri hizmetleri hattı ile arıza bildirimleri yaparak yarım saat zaman harcadım ve ekran başında beklemek zorunda kaldım. Daha sonra tekrar aradığımda müşteri hizmetleri operatörüne bağlanmayı başardım ve bana benim onayladığım paketin süper lig maçlarını kapsamadığı söylendi. Israrla bana bu paketin bu şekilde anlatılmadığını bugünden itibaren kapsayacağı söylendiği için kabul ettiğimi belirttim. Paketi iptal etmek istiyorum diye ısrarla söylememe karşın, şikayet talebi oluşturulacağı söylendi. 15 dakikadan daha uzun süren uzun görüşmenin (Çoğu sessizlik içinde bekleyiş) telefon suratıma kapatıldı. Tekrar aradığımda bu sefer görüştüğüm kişi süper lig maçlarını da izleyebileceğim ancak 3 Mart tarihinden itibaren izleyebileceğimi söyledi. Kendisiyle uzun süren tartışma ve görüşmemizin sonunda isterseniz paketi iptal edebilirim dedi ve iptal etti. Yaklaşık bir saattir Digiturk ile cebelleşiyorum. Günün sonunda ne maçı izleyebildim ne paket satın alabildim. Ben hakkımı helal etmiyorum. Bu kadar kötü bir müşteri hizmetleri olamaz. 3 farklı kişi ile görüştüm üçü de birbirinden farklı bilgi verdi. İşin sonunda ekran başında kalakaldım.