Digiturk Söz Verilen Geri Çağrıyı Yapmaması Ve Aboneliğimin İptali

Digiturk aboneliğimin bitiş döneminde, 9 Kasım’da aranarak yeni bir teklif sunuldu. O sırada iş yerinde olduğumu, paketleri daha çok eşim kullandığı için kendisiyle konuşmam gerektiğini belirttim. Gün içinde tekrar arayabileceklerini, özellikle 18.00’den sonra aramalarını rica ettim ve bu şekilde not aldıklarını söylediler.

Buna rağmen 9 Kasım günü içinde hiçbir şekilde aranmadım. 10 Kasım sabahı ise uyandığımda, internetimin ve Digiturk yayınlarımın kesildiğini belirten mesajları gördüm ve aboneliğimin iptal edildiğini anladım. Ardından tüm gün boyunca farklı zamanlarda aramama rağmen müşteri hizmetlerine canlı bir temsilci ile ulaşamadım. Sadece “yeni üyelik” menüsünü tuşladığımda birine bağlanabildim; durumu detaylıca anlattığımda ise bunun kendileriyle ilgili olmadığını söyleyip görüşmeyi sonlandırdılar.

İzmir Karabağlar’daki adresimde kullandığım TV yayını, internet ve maç paketini içeren aboneliğimin, bana 9 Kasım’da telefonla iletilen, eğlence paketi, Avrupa’nın Yıldızı, uydu yayını, internet, lig sonuna kadar tüm ligler ve modem ücreti dahil aylık 819 TL olarak konuşulan teklif koşullarıyla yeniden başlatılmasını talep ediyorum. İptal edilen 1030052962 numaralı aboneliğimin bu şartlarla tekrar aktif edilmesini ve yaşadığım iletişim sorunu ile mağduriyetimin incelenerek tarafıma açıklama yapılmasını istiyorum.