Digiturk Sinyal Kesintisi Ve Ücretsiz Servis İsteği

Digiturk Spor Paketi abonesiyim. 02 Şubat 2026 tarihinde oynanan Kocaelispor–Fenerbahçe maçı sırasında saat 19.00 civarında ekranda “sinyal zayıf” uyarısı çıktı ve bir anda hiçbir kanal çekmemeye başladı. Cihazın kablolarına dokunmadım, tüm bağlantılar yerli yerindeyken yayın kesildi. O günden beri yayın zaman zaman tamamen gidiyor, ara ara yine “sinyal zayıf” uyarısı alıyorum ve kanallar kayboluyor.

Sorun sonrası Digiturk’ü aradım ancak müşteri temsilcisine bağlanamadım ve internet sitesine yönlendirildim. Site üzerinden ekranda çıkan yönlendirmeleri takip ederek cihazdan yeniden kurulum yaptım, tüm talimatları eksiksiz uygulamama rağmen yayın hâlâ düzelmedi. Daha sonra müşteri temsilcisine ulaştığımda ise teknik servis yönlendirebileceklerini ancak bunun için 800 TL gibi bir ücret talep edildiğini söylediler.

Kablolara müdahale edilmemiş, kurulum talimatları eksiksiz uygulanmış ve sorun kendi kendine ortaya çıkmışken, bu durumun Digiturk kaynaklı olduğunu düşünüyorum ve benden servis ücreti talep edilmesini son derece haksız buluyorum. Ankara Etimesgut Ahimesut Mahallesi’indeki adresimde yaşadığım bu yayın sorununun, tarafıma herhangi bir servis ücreti yansıtılmadan teknik servis tarafından giderilmesini talep ediyorum. Aksi halde 1030827129 numaralı aboneliğimin, 9 ay taahhüdüm kalmış olmasına rağmen tarafıma cayma bedeli çıkarılmadan iptal edilmesini istiyorum.

Yaşadığım sinyal ve yayın kesintisi sorununun kalıcı şekilde çözülmesini ve mağduriyetimin giderilmesini rica ediyorum.