Digiturk Servis Ücreti Talebi

Merhabalar. Digiturk kanallarda görüntü var ama ses yok fakat beIN Connect ile televizyondan kanallara bağlandığımda ses geliyor. Müşteri hizmetleri, servisle yerinde müdahale edilmesi gerektiğini iletti ve ücret talep etti. Bu servis ücretini verdiğimizde yılda 2 defa daha da ücretsiz olarak bu servis ücretinden yararlanabileceğimizi bildirdiler fakat şöyle bir durum var. Benden kaynaklanmayan tamamen Digiturk'ten kaynaklanan bir sepetten ötürü ben bu ücreti neden ödüyorum? Kullanıcı kaynaklı olmayan hatalarda Digiturk neden benden para talep ediyor. Tamamen aygıtınızla ilgili olan bir problem yüzünden müşteri hizmetleri beni bu duruma mecbur bırakıyor. Ayrıca sözleşme yapalı henüz 3 4 ay oldu ve sözleşme yapılırken böyle bir durumdan bahsedilmedi. Bu konu hakkında bana olumlu bir şekilde dönülmesini talep ediyorum