Digiturk Randevu Gelmedi Ve İnternetsiz Bıraktı

01.08.2026 tarihinde Digiturk internet ve Yıldız Dolu Paket aboneliği için başvuruda bulundum. Bu başvuru nedeniyle mevcut Superonline internet aboneliğimi de iptal ettirdim. Ancak aradan geçen 10 gün boyunca tarafıma hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, internet bağlantım kurulmadı ve Digiturk tarafından aranmadım.

Verilen randevu gününde de kimse gelmedi, ne kurulum yapıldı ne de iptal ya da erteleme ile ilgili herhangi bir bilgilendirme tarafıma ulaşmadı. Ankara Etimesgut bölgesinde kurulum yapılması gerekiyordu. Müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen sadece kayıt oluşturmakla yetindiler, somut bir çözüm sunmadılar.

Online işlem ekranında başvuru sürecindeki dijital teyit, sinyal bağlantısı ve teknik servis aşamalarının tamamlandığı, ancak altyapı sorunu nedeniyle siparişin iptal aşamasında olduğu görünüyor. Buna rağmen bana zamanında açık ve net bir bilgilendirme yapılmadığı için mağdur oldum ve günlerce internetsiz kaldım.

Yaşadığım tüm bu süreç nedeniyle Digiturk ile yaptığım abonelik başvurusunun hiçbir cayma bedeli ya da ek ücret yansıtılmadan derhal iptal edilmesini ve iptal işleminin tarafıma yazılı olarak bildirilmesini talep ediyorum.