Digiturk Paket Ücreti Ve Yanlış Faturalandırma Sorunu

Yıllardır Digiturk üyesiyim ve aktif olarak Beşiktaş taraftar paketi kullanıyorum. Bu üyelik kapsamında aylık 649 TL ücret ödüyordum. Ancak yeni üyelere çok daha uygun fiyatlarla tüm lig maçları sunulurken, ben sadece Beşiktaş maçlarını izleyebiliyorum. Bu adaletsizliği müşteri temsilcisine ilettim. Kamu personeli olduğum için %35 indirim alabileceğim söylendi ve ilgili belgeyi iki kez mail ile göndermeme rağmen hiçbir sonuç alamadım. Bu süreçte 649 TL ödemeye devam ettim.

Daha sonra müşteri temsilcisi, kalkınmada öncelikli iller kampanyası kapsamında paketimin 12 ay taahhütle 449 TL’ye güncellenebileceğini söyledi. Ben de kabul ettim. Ancak hemen sonraki faturamda 2284,36 TL borç yansıtıldı. Defalarca aramama ve “24 saatte döneceğiz” denilmesine rağmen hiçbir şekilde geri dönüş yapılmadı, sorun çözülmedi.

18373713 numaralı üyeliğimle Çorum’da hizmet almaktayım. Sadece son döneme ait bu fatura sorununun, yanlış bilgilendirme ve yönlendirme nedeniyle yaşandığını düşünüyorum. Paket ücretimin söz verilen şekilde güncellenmesini ve mağduriyetimin giderilmesini talep ediyorum.