Digiturk Onaysız Paket Değişikliği Ve Haksız Fatura

Digiturk’e yıllardır abone olarak özellikle Sporun Yıldızı paketini kullanıyordum. Yaklaşık 2 yıl önce benim haberim ve açık onayım olmadan paketin Avrupa'nın Yıldızı paketine çevrildiğini sonradan fark ettim. Bu durumu şikayet edince Avrupa'nın Yıldızı paketine ek olarak Sporun Yıldızı paketinin ücretsiz tanımlandığı söylendi.

Fakat neredeyse her sene benzer sorunlarla uğraşıyorum. Geçen sene tekrar arandığımda bana yine sadece Avrupa'nın Yıldızı paketi teklif edildi, ben ise Avrupa'nın Yıldızı paketini istemediğimi, yıllardır tüm maçları sorunsuz izleyebileceğim en dolu paketi istediğimi açıkça belirttim. 10.12.2025 tarihinde Avrupa'nın Yıldızı paketi ve ilave olarak ücretsiz şekilde tüm maçları izleyebileceğim paket tanımlandığı söylenerek taahhüt yapıldı. Online işlemler ekranında da paket bilgilerim ve taahhüt bitiş tarihimin 02.01.2027 olduğu görülüyor.

Ancak 2026 Ağustos ayındayken, Sporun Yıldızı paketinin ücretsiz olmaktan çıkarıldığını ve buna rağmen taahhüdüm devam ederken tarafıma 618 TL tutarında bir fatura çıkarıldığını fark ettim. Fatura detayı ekranında ana paket ve ek paketler için ayrı ayrı ücretlendirildiği açıkça görülüyor. Aboneliğim Kocaeli’de kayıtlı olup, üye numaram 1021098541 ve abonelik Kevser Aydın adına kayıtlıdır.

Yıllardır bu paket değişiklikleri ve eksik/yanlış bilgilendirmeler nedeniyle mağdur ediliyorum. Taahhüt tarihlerime ve bana verilen “ücretsiz ek paket” bilgisine rağmen bu şekilde ücret çıkarılmasını kabul etmiyorum. 618 TL tutarındaki Ağustos 2026 faturamın iptal edilmesini ve Avrupa'nın Yıldızı paketimin sonlandırılarak tüm maçları eksiksiz izleyebileceğim en dolu paketin tarafıma 1 yıllık yeni ve net bir taahhütle tanımlanmasını talep ediyorum.