Digiturk Ödenen Yıllık Abonelik Kabul Etmedi Ve Hizmeti Kesti

22.11.2025 tarihinde Digiturk “Sporun Yıldızı” paketi için 1 yıllık tüm paketlerin ödemesini kredi kartı ile tek çekim olarak 7.188 TL ödedim. Ödememe rağmen 15.12.2025 tarihinde tarafıma ödenmemiş faturam olduğu ve üzerine faiz işlendiği yönünde mesaj geldi.

Bu mesajdan sonra 4–5 kez müşteri hizmetlerini aradım. Her seferinde ödemenin sistemlerinde göründüğü, ancak buna müdahale edilemediği, dosyanın müdürlüğe iletildiği ve inceleme sonrasında çözüleceği söylendi. Yani ödememi görüyorlar fakat buna rağmen bana borç çıkarıyorlar. Bugün 19.02.2026 tarihi itibarıyla hâlâ müdürlükten hiçbir geri dönüş yapılmadı ve tek çekim faturamı ödemiş olmama rağmen yayınım kesildi.

Yayınım kesilince tekrar aradığımda, hâlâ müdürlükten cevap beklendiğini, yalnızca 24 saatliğine yayını tekrar açabileceklerini, 24 saatin sonunda otomatik olarak yeniden kapanacağını ve bu süreçte her gün yeniden aramam gerektiğini söylediler. Tüm bu yaşananların üzerine, telefonda sorunum çözülmemişken bir de dalga geçer gibi bana internet hizmeti pazarlamaya çalıştılar. Yaklaşık 3 ay önce yapılan ödememi kayıtlarında görüp bunu işleme alamayan bir şirketle muhatap olmak zorunda bırakılıyorum.

Abonelik numaram 1030386853’tür. Benden haksız şekilde talep edilen borcun ve 633 TL tutarındaki faizin tamamen iptal edilmesini, tek çekimle yapmış olduğum yıllık ödemenin dikkate alınmasını ve yayınlarımın derhal ve kesintisiz şekilde yeniden açılmasını talep ediyorum. Ayrıca bu süreçle ilgili tarafıma makul süre içinde, açıklayıcı ve tatmin edici bir geri dönüş yapılmasını istiyorum.