Digiturk Nakil İşleminde Yanıtsızlık Ve Paketin Aktifleştirilememesi

Digiturk abonesiyim. Adres nakil işlemi yaptırdığımda altyapının değiştiği, bu nedenle mevcut internet aboneliğimi cayma bedeli ödemeden iptal ettirebileceğim söylendi. Bunun üzerine Digiturk’ten internet + Süper Lig paketi almak istediğimi belirttim ancak mevcut aboneliğim iptal edilmeden yeni paketin tanımlanamayacağı ifade edildi.

Bu işlem için tarafıma bir form doldurtuldu ve geri aranacağım söylendi, fakat o günden bu yana Digiturk’ten tek bir arama almadım. Ben ise pek çok kez farklı numaralardan Digiturk müşteri hizmetlerine ulaşmaya çalıştım, her seferinde sadece telesekreterle karşılaştım ve canlı bir yetkiliye bağlanamadım. Şu anda nakil işlemimin tamamlanıp tamamlanmadığını bile öğrenemiyorum.

Tüm bu aksaklıklar nedeniyle hem mevcut hizmetimin durumu hem de yeni almak istediğim internet + Süper Lig paketi konusunda mağdur oldum. Abone numaram 1021349921’dir. Mevcut internet aboneliğimin altyapı değişikliği nedeniyle cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve talep ettiğim internet + Süper Lig paketinin bir an önce tanımlanmasını istiyorum. Ayrıca süreçle ilgili tarafıma telefonla net ve açıklayıcı bir bilgilendirme yapılmasını talep ediyorum.