Digiturk Modem Kira Ücreti

Merhaba, taahhüdüm bitmek üzere olduğu için 7 Mart Perşembe günü saat 17:56'da 02124737373 numaralı çağrı merkezini arayarak yaptığım görüşme sonucunda, taahhüdümü bir yıl daha Taraftar Paketi ve 100 Mbps fiber internet ile 469 TL'ye uzattığımı düşünüyordum. Ta ki 12 Mart Salı saat 10:44'te aranıp bana 529 TL (469 TL + 60 TL modem kira) ücret üzerinden taahhüdümü 50 Mbps internet ve Taraftar Paketi olarak uzatmayı önermelerine kadar. Hayretler içerisindeyim; beş gün önce işlemimi tamamlamış olduğumu düşünmeme rağmen böyle bir çağrı almak beni üzdü. Taahhüdümü her şey (modem kira dahil) dahil 469 TL ücretle Beşiktaş Taraftar Paketi ve 100 Mbps hızlı internetle uzatmayacaksanız, aboneliğimi iptal edeceğim. Hatta yaşadığım bu aksaklıktan dolayı özür niteliğinde bir telafi beklediğimi belirtmek isterim.
7 Mart Perşembe günü 0533***6606 numaralı telefonumla saat 17:50 ile 18:10 arasındaki görüşmede 60 TL modem kiralama ücretinden hiçbir şekilde bahsedilmedi. Bu nedenle Digiturk olarak verdiğiniz sözün arkasında durup 469 TL'ye her şey dahil (modem kiralama ücreti de) taahhüt yenilemesini ivedilikle yapmanızı talep ediyorum. Aksi halde, daha önce de benzer bir memnuniyetsizlik nedeniyle iptal ettirdiğim aboneliği tekrar iptal edeceğim.