Digiturk Mobil Uygulama Çalışmıyor, Ücret İadesi Ve Üyelik İptali Talebi

Digiturk mobil uygulamayı uzun süredir sağlıklı bir şekilde kullanamıyorum. Uygulama üzerinden hiçbir içerik açılmıyor, sürekli tod uygulamasına yönlendiriyor. Tod ise benden ayrıca ücret talep ediyor ve mevcut Digiturk üyeliğimi kabul etmiyor. 2025 Kasım ayından beri ödediğim abonelik ücreti karşılığında aldığım hizmet bu şekilde tamamen kullanılamaz durumda.

Üyelik Ferhat P*** adına kayıtlı ve her ay banka hesabımdan 499 TL ödeme yapıyorum. Buna rağmen ne Digiturk uygulamasından içerik izleyebiliyorum ne de tod üzerinden mevcut üyeliğimi tanımlatabiliyorum. Telefon üzerinden müşteri hizmetlerini defalarca, yaklaşık 20 kez aradım, ancak hiçbir şekilde ulaşamadım, telefonlar açılmıyor ve tarafıma herhangi bir dönüş yapılmıyor. Bu süreçte hem mağdur oldum hem de ödediğim ücretin karşılığını alamadım.

Mevcut şartlarda hizmetten faydalanamadığım için Digiturk üyeliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini ve 2025 Kasım ayından bu yana kullanamadığım dönemlere ait ödemelerimin iadesini talep ediyorum. Konunun acilen incelenerek tarafıma dönüş yapılmasını rica ederim.