Aktif Digiturk Aboneliğimle Mobil Uygulamaya Erişemiyorum, Çözüm Sunulmuyor

Digiturk aboneliğim aktif olmasına ve her ay yaklaşık 550 TL ödeme yapmama rağmen telefon uygulamasına giriş yapamıyorum. Giriş yapmak istediğimde beni Tod uygulamasına yönlendiriyor ve sanki hiçbir üyeliğim yokmuş gibi yeniden üyelik almamı istiyor. Yaklaşık 2–3 aydır bu problemi yaşıyorum ve bu süre boyunca maçları ödediğim hizmet kapsamında telefonumdan izleyemiyorum.

Sorun yalnızca telefon uygulamasında yaşanıyor, uydu üzerinden izleme konusunda problem yok. Ancak ben ödediğim paketin bir parçası olan mobil kullanım hakkımdan faydalanamıyorum. Müşteri hizmetlerine ulaşmayı denedim fakat bir türlü muhatap bulamadım ve bu nedenle sorunuma herhangi bir çözüm üretilemedi.

Mevcut Digiturk aboneliğim devam ederken benden ayrıca Tod üzerinden yeni bir üyelik istenmesini kabul etmiyorum. Ya mevcut aboneliğim kapsamında telefon uygulamasına erişim sorunum ücretsiz şekilde derhal çözülsün ya da hiçbir cayma bedeli, ek ücret veya cezai şart talep edilmeden aboneliğimin iptal edilmesini talep ediyorum.