Digiturk Misafir Ağı Açık Ve Şifre Sıfırlama Ücret Talebi Şikayet

Digiturk internet hizmetimde modem arayüz şifremi unuttuğum için misafir girişi açık durumda kaldı ve şu an çevremdeki kişiler eski şifreyle hâlâ internete bağlanabiliyor. Bu nedenle misafir ağını kapatmak veya arayüz şifresini yeniden almak istiyorum.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ne misafir girişini kapatabildiler ne de arayüz şifremi verebildiler; tek çözüm olarak modemin sıfırlanmasını söylediler. Modem sıfırlama işlemi için de servis gönderilebileceğini, bunun da ücretli olduğunu ilettiler. Ben sadece unuttuğum şifre için, her insan gibi normal bir destek talep ederken, hem modemimi sıfırlamak zorunda bırakılmak istemiyorum hem de bunun için ayrıca ücret ödemeyi kabul etmiyorum.

Digiturk’ün uzaktan sistem erişimi varken, bu işlemin onlar için teknik olarak “çocuk oyuncağı” denecek kadar basit olduğunu düşünüyorum. Bu nedenle modemimi sıfırlamadan, uzaktan arayüz şifremi sıfırlamalarını ya da misafir ağı girişini kapatmalarını ve bu işlem için benden hiçbir servis veya ekstra ücret talep edilmemesini talep ediyorum.