Digiturk Limitsiz İnternette 17 Gün Süren Kopma Sorunu Ve Hız Düşürme Talebi

Digiturk limitsiz 35 Mbps internet aboneliğim kapsamında yaklaşık 17 gündür sürekli hat kopması sorunu yaşıyorum. Altyapı olarak Türk Telekom kullanıldığından ilgili ekipler iki defa adresime geldi. Yapılan kontroller sonucunda, sorunun servis sağlayıcı merkezine olan uzaklıktan kaynaklandığı ve 35 Mbps olan hızımın 20 Mbps’ye düşürülmesi halinde kopma probleminin çözülebileceği tarafıma iletildi.

Ancak beın Connect sisteminde halen arıza kaydım aktif göründüğü için, bu durumla ilgili kimseye sağlıklı bilgi veremiyorum ve sorun bir türlü netliğe kavuşmuyor. TurkNet’ten Digiturk’e geçmiş bir kullanıcı olarak, bu yaşadığım süreçten oldukça mağdur oldum.

Üyelik numaramın 1031572334 olduğunu belirterek, internet hızımın teknik ekibin önerdiği şekilde 35 Mbps’ten 20 Mbps’ye düşürülmesini ve kopma sorunumun kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum. Aksi durumda, herhangi bir cayma veya taahhüt bedeli yansıtılmadan 17 günlük üyeliğimin iptal edilmesini istiyorum.