Digiturk Lige Erken Gel Kampanyasındaki Yanıltıcı Bilgilendirme Ve Ek Ücret Talebi

13 Temmuz’da Digiturk’ün “Lige Erken Gel” kampanyasından, Süper Lig maçları dahil aylık 349 TL olarak bilgi verilerek abone oldum. Görüşmede tüm Süper Lig maçlarının bu fiyatın içinde olduğu açıkça söylendiği için bu şartlara güvenerek üyeliği onayladım.

Ancak abonelik başladıktan sonra paketimde Süper Lig yayınlarının olmadığını gördüm. Müşteri hizmetleriyle görüştüğümde, Süper Lig maçlarını izleyebilmem için ayrıca ilave bir abonelik daha almam gerektiği, yani ekstra ücret ödemem gerektiği söylendi. Başta “hepsi dahil 349 TL” denilen bir kampanyanın sonradan “ek abonelik ve ek ücret” şartına bağlanması hem yanıltıcı hem de tüketici güvenini zedeleyen bir durumdur.

Müşteri hizmetlerini aradığımda ses kayıtlarına bakacaklarını ve 48 saat içinde dönüş yapacaklarını belirttiler, ancak şu ana kadar somut bir çözüm sunulmadı. Abonelik numaram 32326814’tür.

Başta vaat edildiği gibi Süper Lig maçlarının 349 TL’lik paket kapsamında eksiksiz olarak açılmasını, ek ücret talep edilmemesini ve kampanya koşullarının satış anındaki sözlerle uyumlu şekilde düzeltilmesini talep ediyorum. Aksi durumda bu yanıltıcı bilgilendirme nedeniyle gerekli yasal haklarımı kullanmayı düşünüyorum.