Süper Lig Paketi İçin Yanıltıcı Satış Ve Erişilememe Şikayeti

25 Haziran’da Digiturk üzerinden telefonla, online satış kanalı aracılığıyla üyelik yaptım. Görüşme sırasında özellikle Süper Lig paketinin dahil olduğu bilgisi verilerek aboneliğim başlatıldı. Ancak 14 Ağustos’ta lig başladığında maçları izlemek istediğimde paketimde Süper Lig olmadığını gördüm.

Yaşadığım sorun üzerine Digiturk müşteri hizmetlerini aradığımda, sistemlerinde paketimde Süper Lig görünmediği söylendi. Haziran ve Temmuz aylarında zaten lig maçı olmadığı halde bu dönem için ücretlendirilmiş olmamın yanında, bana satış anında belirtilen Süper Lig içeriğine bugün hâlâ erişemiyorum. Üyelik sürecinde verilen bu bilginin yerine getirilmemesi nedeniyle kendimi mağdur edilmiş ve yanıltılmış hissediyorum.

Bu konu ile ilgili müşteri hizmetlerini şu ana kadar iki kez aradım. Bir görüşme yarım kaldı, diğerinde ise inceleme başlatılacağı söylendi ancak herhangi bir çözüm üretilmedi. Üye numaram 32098537’dir.

Süper Lig paketinin satışta bana vaat edildiği şekilde aboneliğime eklenmesini, izleyemediğim dönemler için haksız alınan ücretlerin iadesini ve yaşadığım mağduriyetin hızlı bir şekilde giderilmesini talep ediyorum.