to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kutusuz Üyelikte Teknik Sorunlar Çözülmedi, Ücretli Kutulu Üyeliğe Zorlanma
Digiturk kutusuz üyelik kullanıcısıyım. Üyeliğim boyunca kanal geçişleri aşırı yavaş, sık sık donmalar ve kopmalar yaşıyorum. Bu sorunu defalarca çağrı merkezi, Instagram destek hattı ve e-posta yoluyla iletmeme rağmen, bana verilen tek cevap “Kutulu üyeliğe geçemezsiniz, geçerseniz ekstra ücret ödersiniz” şeklinde olmuştur.
Sorunum teknik olarak hiçbir şekilde çözülmediği halde, az önce Digiturk çağrı merkezinden “sorununuzun çözülmesiyle ilgili bizi puanlayın” şeklinde otomatik bir arama aldım. Ortada çözüm yokken çözülmüş gibi gösterilmesi kabul edilemez ve tüketiciyle adeta alay etmektir. Kutusuz üyelik kullanıcılarının yaşadığı bu problemlerin bilindiği halde, çözüm üretmek yerine ücretli kutulu üyeliğe yönlendirilmeleri açıkça tüketici mağduriyetidir.
Ayrıca aynı sorunu yaşayan çok sayıda kullanıcı olduğunu görüyorum. BTK ve CİMER’e yazmama rağmen hâlâ herhangi bir dönüş yapılmadı. Sorunum çözülmediği halde sistemde dosya kapatılmış gibi işlem yapılması da durumu daha da vahim hale getirmektedir.
Talebim çok nettir. Ya kutusuz üyelikte yaşanan teknik sorunlar kalıcı olarak çözülsün ya da ek hiçbir ücret talep edilmeden kutulu üyeliğe geçiş hakkı tanınsın. Aksi halde yasal tüketici haklarımı sonuna kadar kullanacağımı bildiriyorum.
Elimde onlarca video var, gün içinde onları da yükleyeceğim
Şikayetimi BTK ve CİMER'e de yazmıştım. 20 gün sonra yazdıkları mail bile otomatik cevap. Bildiğiniz milletle alay eder gibi, hayır teknik bir soruna cevabı 20 günde verdin bari bir şeyleri çözseydiniz. Bana diyorlar ki sorun olunca 0212473 lu hattımızı arayın, sorun zaten her gün var. 0212 li numaralarını aradığında a da laf anlatmak mümkün olmayan bir yapay zeka sistemi kurmuşlar, delirirsin. Karşında gerçekten nefes alan birine ulaşman mucize. Eskiden CİMER BTK falan ürkütürdü şirketleri ama artık ondanda çekinmiyorlar. Bir arayalım abonemizi çözelim problemide demiyorlar. Sonra diyorlar ki kaçak yayın izlemeyin;) ) kaçak yayın kutusuz Digiturk'ten net vallahi
