Digiturk Kutulu Cihazım Gönderilmedi, Cayma Bedeli Talep Ediliyor

Digiturk’ten hem internet hem de kutulu Digiturk aboneliği talebim olmasına rağmen, yalnızca internet aboneliğim teknik ekip tarafından bağlandı; ancak Digiturk kutusu hiç gönderilmedi. Aboneliğim 18.12.2025 tarihinde Spor Paketi + İnternet (Jandarma Tarifesi) olarak başlatıldı.

Kutulu cihaz ne zaman gelir diye müşteri hizmetlerini aradığımda, mobil telefondan izlemek için başvuru yapmadığım söylenerek kutu gönderilmeyeceği, eğer kutulu cihaz istiyorsam mevcut aboneliğimi iptal ettirip 2.500 TL cayma bedeli ödemem gerektiği, ardından yeniden başvuru yapmam gerektiği ifade edildi. Oysa daha aboneliğimin üzerinden yalnızca 3 gün geçmişti ve ben en başından kutulu cihaz istediğimi belirtmeme rağmen böyle bir durumla karşılaştım.

Aboneliğimin bu kadar kısa sürede, üstelik cihazım dahi gönderilmemişken iptalinde 2.500 TL cayma bedeli istenmesini kabul etmiyorum. En azından makul bir deneme/cayma süresi olması gerektiğini düşünüyorum. Kutulu cihaz talebimin ek bir ceza ödemeden yerine getirilmesini veya aboneliğimin herhangi bir cayma bedeli yansıtılmadan iptal edilmesini talep ediyorum.