Digiturk Kutuda İnternet Bağlantısı Ethernetle Yapmıyor

Beni Connect'e kablo ile bağlama konusunda sorun yaşıyorum. Kabloyu notebook'ta denedim ve sıkıntısız çalışıyor. Digiturk uydu alıcısının ethernetinde ya da programında sorun var. Bu durumu müşteri hizmetlerine aktardım. Mağdur olmam yetmiyormuş gibi bir de 450 TL teknik servis ücreti ödemem gerektiği söyleniyor. Kendi programları ya da kutularındaki arızanın bedelini ben neden ödeyeceğim? Burada kullanıcı kaynaklı bir sorun yok. Sorun, kutunun ethernet girişinde, sayın yetkili. Bu sorunu ücretsiz çözmelisiniz. Servise ücret ödeyelim diye mi çözmüyorsunuz? Ben 26 yıldır üyenizim ve üyeliğimi 1 yıl daha uzattım; ancak, pişman ettiniz.