Digiturk Kumanda Kanal Atlaması Sorunu Ve Ücret İptali Talebi

Digiturk kumandasında kanal geçişleriyle ilgili uzun süredir can sıkıcı bir sorun yaşıyorum. Kumandadan kanalları artı tuşuyla tek tek ilerletmek istediğimde, 23. Kanaldan direkt 76. Kanala atlıyor ve aradaki kanalları görmüyorum. Buna rağmen, örneğin kumandadan 25’e bastığımda 25. Kanal açılıyor, 30’a bastığımda 30. Kanal, 40’a bastığımda 40. Kanal, 50’ye bastığımda 50. Kanal sorunsuz bir şekilde çıkıyor. Yani numarayı Elle girdiğimde ilgili kanal geliyor, ancak kanalları sırayla devam ettirdiğimde 23’ten direkt 76’ya atlayarak aradaki kanalları göstermiyor.

Bu durum tamamen Digiturk’ün cihazı ve kumanda yazılımıyla ilgili bir problem olmasına rağmen, bu sorunun çözümü için benden servis ücreti talep ediliyor. Kullanıcı kaynaklı olmayan, cihaz ve yazılım kaynaklı böyle bir hata için ücret istenmesini kesinlikle kabul etmiyorum.

Digiturk’ün, bu kumanda ve kanal geçişi problemine ilişkin benden talep ettiği servis ücretini iptal etmesini ve sorunun herhangi bir ek ücret talep edilmeden kalıcı olarak giderilmesini talep ediyorum.