to read complaints and reviews, or file yours.Digiturk Kanal Sorunu Ve 750 TL Servis Ücreti İddiaları
23753176 numaralı Digiturk temel paket üyeliğim bulunmakta. Yaklaşık bir haftadır TRT kanallarını ve bazı diğer kanalları izleyemiyorum. Kanal listemde görünmelerine rağmen yayın alamıyorum.
Bugün müşteri hizmetlerini aradım, yaklaşık yarım saat boyunca telefonda çeşitli denemeler yaptık ancak sorun giderilemedi. Görüşmenin sonunda sistemlerinde bir sıkıntı olduğunu, servis gönderileceğini ve bu servis için 750 TL ücret alınacağını söylediler. Arızanın benden kaynaklı olmadığını, yayın alamadığım bir problem için neden servis ücreti ödemem gerektiğini sorduğumda ise bunun herkese uygulanan bir ücretlendirme olduğunu belirttiler.
Kendi hatam veya kusurum olmadan, yayın problemi yaşadığım bir durumda benden neredeyse yıllık üyelik bedeline yakın tek seferlik servis ücreti talep edilmesini kabul etmiyorum. Yayın alamadığım kanalların sorununun tarafınızca incelenerek, varsa merkez kaynaklı arızanın ücretsiz şekilde giderilmesini ve servis ücreti adı altında benden herhangi bir ücret talep edilmemesini talep ediyorum.
