Digiturk Abonelik Paketinde Bilgilendirme Sorunu Ve Mağduriyet

1028217860 numaralı Digiturk üyesiyim. Abonelik satış sürecinde 02129453733 ve 02129454027 numaralı telefonlardan aranarak bulunduğum ile özel bir kampanya olduğu, 249 TL ödeyerek tüm Süper Lig ve Avrupa'daki liglerin maçlarını 12 ay boyunca izleyebileceğim belirtildi. Kurulumu yapmaya gelen arkadaşa ısrarla 'Sporun Yıldızı mı?' diye sordum, 'Evet' yanıtını aldım. Hatta kişisel numarasını da aldım, bir problem olursa diye. Kurulum bitti ve ertesi gün Digiturk online işlemlere girdim, paketlerime baktığımda 'Avrupa'nın Yıldızı 12 Ay Galatasaray Taraftar Paketi' tanımlanmıştı ve Galatasaray paketi de 1.2.2026'da sona erecekmiş. Görsellerini ekleyeceğim. Hemen Digiturk müşteri hizmetlerini aradım ve paketimin kapsamını sordum; gerçekten de online işlemlerdeki gibiymiş. Şikayet oluşturup hemen Digiturk kampanya birimini (02129453733) aradım. B**** Hanım paketi satan kişiymiş, fakat B**** Hanım yokmuş; sizi arayacak, not aldık dediler. 5 dakika içinde E*** Hanım isimli biri aradı ve paketinizde sorun olmadığını, 12 ay boyunca tüm kanalların açık olduğunu, Digiturk müşteri hizmetlerine bakmamam gerektiğini, kalkınma öncelikli illerden olduğumu söyledi. Tekrar Digiturk müşteri hizmetlerini aradım, onlar ise tam tersini söyledi. Online işlemlerde hangi paketler tanımlıysa onların aktif olduğunu belirttiler. Mağduriyetimin ivedilikle giderilmesini istiyorum. Aşağıda görsellerde aramaların saatleri ve tarihleri mevcuttur. 02.06.2025 kurulum tarihi, mağduriyetimi öğrenme tarihi ve görüşme kayıtları ise 03.06.2025’tir.