to read complaints and reviews, or file yours. 
19.09.2025 tarihinde, iptal sürecinde olduğum Digiturk aboneliğimle ilgili olarak Genel Merkez tarafından tarafıma dönüş yapıldı ve 299 TL üzerinden yeni bir teklif sunuldu. Aboneliğimin bu şartlarla devam etmesi konusunda anlaşmaya vardık. 22.09.2025 tarihinde teknik servis adresime gelerek sözleşme yenilemesini yaptı ve ayrıca 'PQE299 TL' kampanya kodu verildi. Bu kodun müşteri hizmetleri aracılığıyla tanımlanması gerektiği belirtildi. Ancak aradan geçen 15 gün boyunca müşteri hizmetlerini defalarca aramama rağmen kampanya tanımlanmadı, kanallarım açılmadı ve hiçbir çözüm sunulmadı.
Bu süreçte görüştüğüm müşteri temsilcileri arasında ciddi tutarsızlıklar yaşadım. Çoğu kez ilgisiz, bilgisiz, çelişkili ve hatta gerçeğe aykırı ifadelerle karşılaştım. Bazı örnekler: 'Ben yenileme birimiyim, ilgilenmem.', 'Ben iptal birimiyim, sizi bağlamaz.', 'Genel Merkez onayında bu teklif yok, isterseniz 500 TL’den tanımlarım.', 'Bayiniz evrakları eksik göndermiş, benim sorunum değil.', 'Arabanıza binin, bayinize gidin, ısrar edin açarlar.' Defalarca farklı birimlere aktarılıp hattın sonlandırılması, hatta bazı temsilcilerin doğrudan yüzüme telefonu kapatması gibi durumlarla karşılaştım.
Müşteri hizmetlerinin bayiyi sorumlu göstermesi üzerine bayiye ulaştığımda ise evrakların eksiksiz iletildiği bilgisi tarafıma verildi. Buna rağmen müşteri hizmetlerinin ilgisiz ve çelişkili tutumları nedeniyle mağduriyetim devam etmektedir. Yaşanan süreç ciddi zaman kaybına ve hizmetten fiilen yararlanamamama neden olmuştur.
İlgili kampanyanın acilen tanımlanarak yayın erişimimin sağlanmasını ve kullanamadığım günlerin hakkaniyete uygun şekilde telafi edilmesini talep ediyorum.
28/07/2025 tarihinde 0850 430 3624 numaralı hat beni arayarak tarifemin yenileneceğini söyledi. Onay istediler, fakat bu kişilerin Digiturk adı altında aradıklarını ve ücretsiz kurulum yapılacağı ile güncel paketin 299 TL'ye düşürüleceğini belirttiler. Bu tarihten itibaren adıma yapılan hiçbir abone...
04.10.2025 tarihinde Bein Connect üzerinden taraftar paketini yıllık olarak kredi kartıyla satın aldım. Sadece birkaç gün sonra aboneliğimi iptal ettirmek için başvuru yaptım, yaptığım görüşmede herhangi bir cayma bedeli olmayacağı ve yatırmış olduğum tutarın tarafıma iade edileceği açıkça söylendi ...
Aylık 299 TL kutulu spor paketi üyeliği için 1 hafta önce başvuru yaptım. Başvuru ekranının sonunda kurulum için sizinle iletişime geçilecek şeklinde bir bilgilendirme metni vardı. Sonrasında herhangi bir geri dönüş olmadı. Müşteri hizmetlerini aradım bir numara verdiler. İletişim kurmam için. O num...
Bugün saat 19:00 civarında, akşam yemeği sırasında 0850 270 05 27 numaralı hattan arandım. Arayan kişi, kendisini Türk Telekom firmasında çalışıyor gibi tanıttı ve ev interneti ile Digiturk’ün birlikte aylık 399 TL’ye verildiği bir kampanya olduğunu söyledi. Mevcut ev internetimizi de değiştirmeyi d...
Digiturk abonesiyim. Sözleşmem bu ay sona erdi ve yaklaşık 3 aydır, sözleşme bitimine doğru 0 (212) 473 73 73 numaralı hattan defalarca kez aranıyorum. Mevcut paketim için aylık 579 TL ödüyorum; buna rağmen bana sürekli 750 TL ve sonrasında kamu indirimi ile 540 TL gibi rakamlar teklif edildi. Her d...
Yorumlar